第五條保險公司、保險中介機構開展電話營銷業(yè)務,應當對電話交談的全過程進行記錄和備份,不得逃避電話營銷系統(tǒng)向投保人銷售保險產品。保險公司、保險中介機構開展互聯(lián)網保險業(yè)務,并按照中國保監(jiān)會互聯(lián)網保險業(yè)務監(jiān)管的有關規(guī)定進行追溯管理。第六條人壽保險公司銷售保險產品有下列情形之一的,除電話銷售業(yè)務和網絡保險業(yè)務外,經投保人同意后,應當以現(xiàn)場同步錄音錄像的方式記錄銷售過程中的關鍵環(huán)節(jié):
(一)通過保險兼業(yè)代理銷售期限在一年以上的人壽保險產品,包括在保險兼業(yè)代理營業(yè)場所使用保險兼業(yè)代理銷售自助終端等設備。國務院金融監(jiān)督管理機構另有規(guī)定的,從其規(guī)定。(2)通過保險兼業(yè)代理以外的其他銷售渠道銷售與投資掛鉤的保險產品,或者向60歲以上的投保人銷售保險期限在一年以上的壽險產品。第七條在實施現(xiàn)場同步錄音錄像的過程中,錄音內容至少應當包括銷售過程中的以下關鍵環(huán)節(jié):(一)保險銷售從業(yè)人員應當出示有效身份證明;
(2)保險銷售從業(yè)人員應當出示保險提示、產品條款和保險人免責條款的書面說明;(3)保險銷售從業(yè)人員履行向投保人說明清楚的義務,告知投保人所購買的產品為保險產品作為承保保險機構的名稱,保險責任、給付方式、給付金額、給付期間、保險期間和退保風險經過猶豫期后的損失。銷售新壽險產品時,保險業(yè)務員應說明保單利益的不確定性;銷售健康保險產品時,應說明保險合同觀察期的起始時間及其對投保人、合同指定的醫(yī)療機構、續(xù)保人權益的影響醫(yī)療費用的條件和補償原則。(4)投保人對保險銷售從業(yè)人員的解釋和告知給予明確肯定的答復。(五)申請人在申請表、申請?zhí)崾尽⒈kU人免責條款書面說明等有關文件上簽名。
保險銷售從業(yè)人員銷售以死亡為給付條件的保險產品的,記錄內容應當包括被保險人同意投保人為其訂立保險合同及其內容;保險銷售從業(yè)人員銷售新的人壽保險產品的,還應當包括保險銷售從業(yè)人員出示產品說明書、投保人復制保險單風險警示說明等。
第八條保險銷售活動的現(xiàn)場同步錄像應當符合相關業(yè)務規(guī)范的要求,視聽資料應真實、完整、連續(xù),并能清楚識別人員的面部特征、談話內容、有關證件、證件和簽名。錄制后不允許以任何形式進行編輯。第九條專業(yè)保險中介機構和非銀行保險兼業(yè)代理人應當在錄音錄像完成后,將錄音錄像資料和其他業(yè)務檔案反饋給承保保險公司。
銀保兼營機構完成音視頻錄制后,應當將新業(yè)務錄制成功的信息及其他業(yè)務檔案反饋給承保保險公司。保險意識是現(xiàn)代文明進步的表現(xiàn),是一個值得肯定和發(fā)展的新興產業(yè)。然而,我國保險制度和法規(guī)的不成熟以及保險業(yè)的混亂,目前正面臨著巨大的問題,因此加強保險從業(yè)人員的行業(yè)規(guī)范非常重要。我們希望您能通過法律手段有效識別保險。真正關心你的保險公司不會含糊不清。他將為你詳細解釋免責條款。更多的法律建議,你可以在網上向專業(yè)律師尋求一對一的答案律師網. 你知道嗎
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