1、 禁止反悔權(quán)與相關(guān)法律概念的比較(一)禁止反悔權(quán)與合同解除權(quán)的區(qū)別首先,合同解除權(quán)的行使必須有法律和客觀的理由,由于重大誤解、訂立合同中的明顯不公平或一方與另一方以欺詐和脅迫的方式訂立合同而表現(xiàn)出來的,禁止反悔權(quán)不以這一客觀因素作為存在要件
此外,具有撤銷權(quán)的一方不得擅自向另一方主張合同變更或撤銷。必須請求第三方參與,即請求法院或仲裁機構(gòu)變更或撤銷。行使禁止反悔權(quán)的消費者有權(quán)在沒有第三方幫助的情況下直接向經(jīng)營者主張其權(quán)利。我國《合同法》規(guī)定,撤銷權(quán)的期限為一年。禁止反悔權(quán)的期限因消費合同類型和訂立方式而異,但從各國關(guān)于冷靜期的規(guī)定來看,一般不超過一個月(二)與“返還權(quán)”的差異《產(chǎn)品質(zhì)量法》第28條規(guī)定了“三包”制度:“所售產(chǎn)品有下列情形之一的,由賣方負(fù)責(zé)修理、更換和退貨;如果給購買產(chǎn)品的消費者造成損失,賣方應(yīng)賠償損失:
(1)未經(jīng)事先解釋,不具備產(chǎn)品應(yīng)有的服務(wù)性能;
(2)不符合產(chǎn)品或其包裝上規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);
(3)不符合產(chǎn)品說明、實物樣品等所示的質(zhì)量狀態(tài)?!?/P>
兩者之間的區(qū)別:
1.權(quán)利的性質(zhì):退貨權(quán)是損害救濟權(quán),“無損害,無救濟”“,這是消費者在受到損害后可以尋求的法律救濟。禁止反悔權(quán)的產(chǎn)生源于消費者的意志,是對沖動消費損失的一種補償。無論消費者權(quán)益是否受到損害,他們都可以表達(dá)自己的意愿。舉證責(zé)任:退貨權(quán)要求一方承擔(dān)舉證責(zé)任,而禁止反悔權(quán)不存在舉證問題。產(chǎn)品責(zé)任必須涉及違約責(zé)任或損害賠償責(zé)任,禁止反悔權(quán)僅具有相互返還的效力
(III)與“獨立選擇權(quán)”的區(qū)別在《消費者權(quán)益保護法》中,選擇權(quán)是指消費者有權(quán)選擇經(jīng)營者和種類的商品或服務(wù)購買或不購買兩者之間的區(qū)別:1。權(quán)利方面:《消費者權(quán)益保護法》中的自主選擇權(quán)一般是指對商品、消費方式和經(jīng)營者的選擇。它是合同生效前的選擇,不包括合同生效后救濟方式的選擇。禁止反悔權(quán)的內(nèi)容是消費者在合同履行后選擇是否退貨。2.論權(quán)利消滅的條件:消費者權(quán)益保護法中的自主選擇權(quán)。當(dāng)合同實現(xiàn)時,消費者的選擇權(quán)將被取消。禁止反悔權(quán)被取消的唯一原因是法律期限屆滿或消費者的過錯。禁止反悔權(quán)的適用范圍禁止反悔權(quán)制度不是一種常用的制度,而是作為例外而存在的。在規(guī)定時,鑒于其超出了傳統(tǒng)合同制度“禁止反悔原則”的底線,大多數(shù)國家法律對其使用范圍和禁止反悔期限進行了限制,以防止消費者濫用其消費權(quán),給經(jīng)營者帶來額外負(fù)擔(dān),擾亂正常的市場交易秩序
中國目前的適用范圍:門到門銷售、電視直銷、郵購交易、網(wǎng)上交易、團購等;簽訂合同前付款的消費行為。立法機關(guān)在制定和修改法律規(guī)范時,短期內(nèi)不應(yīng)結(jié)合我國實際擴大禁止反悔權(quán)制度的適用范圍,因為這不利于穩(wěn)定市場交易秩序,培育誠實守信的交易環(huán)境,從根本上保護消費者的合法權(quán)益
三、我國立法現(xiàn)狀
我國實施的《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》都沒有對禁止反悔制度作出專門規(guī)定。遼寧省1996年實施的《消費者權(quán)益保護規(guī)定》率先制定了類似的禁止反悔權(quán)規(guī)定,規(guī)定消費者可以在7天內(nèi)返還全部購買的商品(不包括食品、藥品和化妝品);經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)退還貨款,不得收取任何費用。該條款在隨后的修正案中被刪除。2000年,北京市工商行政管理局發(fā)布的《電子商務(wù)監(jiān)督管理暫行辦法》規(guī)定,消費者可以在收到商品之日起七天內(nèi)更換或退回非因質(zhì)量問題而未使用的商品,以及運輸、包裝、,更換或退貨過程中發(fā)生的郵寄等相關(guān)費用由消費者承擔(dān)。2005年,國務(wù)院發(fā)布了《直銷管理條例》,規(guī)定自購買直銷產(chǎn)品之日起30天內(nèi)未開設(shè)產(chǎn)品的消費者,可以向直銷企業(yè)及其分支機構(gòu)換貨退貨,使用直銷企業(yè)開具的發(fā)票或銷售憑證銷售產(chǎn)品的當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點或直銷商。直銷企業(yè)及其分支機構(gòu)、當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點、直銷人員應(yīng)當(dāng)自消費者要求換貨或者退貨之日起7日內(nèi),按照發(fā)票或者銷售憑證上的價格辦理換貨或者退貨。此后,各地政府也相繼出臺了一些規(guī)定和辦法來構(gòu)建禁反言權(quán)制度。不幸的是,沒有新的突破。如何完善我國的禁止反悔權(quán)
增加消費者后悔權(quán)制度,不僅是《消費者權(quán)益保護法》修訂的一個亮點,也是法律制度的進步。中國新《消費者權(quán)益保護法》第二十五條第一款、第二款規(guī)定,經(jīng)營者通過互聯(lián)網(wǎng)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)在收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨,除下列商品外:(1)消費者訂購的;(2) 新鮮易腐;(3) 消費者在線下載或解包的視聽產(chǎn)品、計算機軟件等數(shù)字商品;(4) 投遞的報紙和期刊。除前款所列商品外,根據(jù)商品性質(zhì),消費者在購買時確認(rèn)不適合退貨的其他商品,不得無故申請退貨。但是,很難將消費者權(quán)益的保護僅僅放在一部法律上。行政部門應(yīng)發(fā)布支持新《消費者法》的各種措施,以及這些部門不履行職責(zé)時的處罰措施。建議如下:
(I)加強企業(yè)協(xié)會的自律
禁止反言權(quán)制度的目的是保護消費者的利益,但保護消費者的利益
僅僅依靠禁止反言權(quán)是不夠的,但要依靠更加規(guī)范的交易行為、嚴(yán)格的監(jiān)管和經(jīng)營者的自律
(II)建立小型消費者訴訟制度
司法程序復(fù)雜繁瑣,耗時長,費時費力,成本高。因此,最終賠償通常與支付的成本不成比例,難以保護司法權(quán)利。比如在訴訟部門建立小額消費者訴訟制度,考慮到消費者權(quán)益的優(yōu)先保護,在涉及禁止反悔權(quán)的訴訟中,舉證責(zé)任可以適當(dāng)分配給經(jīng)營者,為了減少消費者舉證難的現(xiàn)狀,充分保護消費者的利益
以上是lyba.com編輯的關(guān)于禁止反悔權(quán)與合同解除權(quán)關(guān)系的介紹。我希望這對你有幫助。綜上所述,禁止反悔權(quán)與合同解除權(quán)既有區(qū)別又有聯(lián)系。過去,當(dāng)我國消費者的消費權(quán)益受到損害時,他們只能根據(jù)我國《合同法》中關(guān)于合同終止權(quán)和解除權(quán)的相關(guān)規(guī)定來解決,但是,由于
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簡介:
亢俊云,合伙人律師,嘉興學(xué)院財務(wù)專業(yè)、浙江大學(xué)法律專業(yè)畢業(yè),經(jīng)濟師,鄞州區(qū)公司法人才庫律師,華律網(wǎng)年度公司法律師,在企業(yè)股權(quán)、投資并購,公司訴訟、刑事辯護方面有豐富經(jīng)驗,團隊中主要協(xié)同負(fù)責(zé)公司股權(quán)、投資并購、公司訴訟法律服務(wù)。同時負(fù)責(zé)工程建筑領(lǐng)域和IT技術(shù)領(lǐng)域糾紛案件。
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