**公司為什么能夠超售?為什么到了機(jī)場才告知旅客?登不了機(jī)的旅客權(quán)益該如何保障?**公司超售機(jī)票,乘客可獲得哪些賠償?下文為大家整理了相關(guān)知識，歡迎閱讀。

**公司超售機(jī)票,乘客可獲得哪些賠償?

因超售致旅客行程受阻**公司給予一定補(bǔ)償，國內(nèi)**公司對于超售服務(wù)總的原則是：航班出現(xiàn)超售時，**公司首先會征詢自愿搭乘后續(xù)航班或者自愿取消行程的旅客，并為自愿者提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和后續(xù)服務(wù);在沒有足夠的自愿者情況下，**公司會按照優(yōu)先保障乘機(jī)順序拒絕部分旅客登機(jī)，對于該部分被拒登機(jī)的旅客**公司同樣會給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償并提供改簽、退票等后續(xù)服務(wù)。目前，國航、南-航、東-航的主要處理原則都是遵循上述規(guī)則，還沒有給出詳細(xì)細(xì)則。

春秋航-空承諾出現(xiàn)超售時會給予旅客提供200元現(xiàn)金補(bǔ)償，提供免費(fèi)退票和改簽，若改簽的后續(xù)航班等待時間超過4小時，則提供免費(fèi)住宿。

深-航對超售旅客優(yōu)先安排其乘坐后續(xù)航班，票款差額多退少不補(bǔ)，同時，如果后續(xù)航班的規(guī)定離站時間與旅客所持客票航班的規(guī)定離站時間間隔在4小時以內(nèi)，深-航將給予旅客所持票面價格30%的補(bǔ)償;在4小時以上8小時以內(nèi)，深-航將給予旅客所持票面價格60%的補(bǔ)償;8小時以上給予旅客票面價格100%的補(bǔ)償。另外在補(bǔ)償金額低于200元時，深-航將按照200元的標(biāo)準(zhǔn)作出補(bǔ)償。

相關(guān)案情

遭遇“機(jī)票超售”行程受阻

春節(jié)假期結(jié)束，鄭先生和妻子林女士日前訂了昨天早上去深圳的機(jī)票。當(dāng)他們到機(jī)場托運(yùn)行李時，卻被告知因為該航班只有150個座位，但銷售了152張機(jī)票，飛機(jī)只剩下一個位置，他們不能同時登機(jī)。經(jīng)過協(xié)商，**公司將鄭先生夫婦安排在了第二天早上同一時間去深圳的航班，并給予鄭先生500元的賠償。

隨后，鄭先生的好友陳先生聯(lián)系該**公司的客服人員，對方在電話里稱，機(jī)票超售是國內(nèi)民航界的慣例，很多**公司都有這種情況。因為旅客購票后臨時放棄旅行，從而造成航班座位虛耗的情況十分常見，因此**公司會在部分容易出現(xiàn)座位虛耗的航班上，進(jìn)行適當(dāng)?shù)某邸?/p>

**公司：

超售影響旅客出行是小概率事件

被問及游客因此出行受影響，**公司客服人員回應(yīng)：工作人員會看具體情況現(xiàn)場處理。接著，鄭先生好友質(zhì)問對方：**公司為何事先不告知旅客該航班機(jī)票超售的信息?對方回應(yīng)：因機(jī)票超售影響旅客出行是小概率事件，而且現(xiàn)場會安排旅客轉(zhuǎn)乘其他航班并有賠償。

鄭先生好友繼續(xù)追問：因為坐不上計劃中的飛機(jī)，給旅客造成無法挽回的損失，**公司又該如何賠償?該客服工作人員表示會將這樣的投訴件轉(zhuǎn)到公司有關(guān)部門處理。

在具體的賠償及服務(wù)細(xì)節(jié)上，各**公司有些許差別，乘客可前往各**公司官網(wǎng)或致電客服查詢。