一、民事訴訟之民事調解的行為準則有哪些

(一)、在民事糾紛的調解過程中要有一顆“公正之心”。

隨著社會的不斷發展，人民群眾的素質不斷得到提高，民主法制意識不斷增強，在他們的思想中，愿不愿意接受調解，愿不愿意接受調解結果，它的決定因素就是看你所拿出的調解方案是不是公正、合理，糊涂僧的事情決不可能使雙方當事人欣然接受，如果失去公正這一“生命”,輕則調解無效，重則引起上訪事件的發生，甚至民轉刑悲劇。那么，怎樣才能做到公正呢?

我認為主要從這幾個方面去做：

首先要依法調解，這不僅要求我們的調解程序要合法，更要求我們在調解過程中涉及的實體部分更要合法，要使我們的調解方案符合法律、法規，甚至公序良俗的要求。

其次，是要求我們調解人員平等對待雙方當事人，平等對待雙方當事人不僅要求我們從接待談話的語氣，對待當事人的熱情程度都要相當，更重要的要在自己的心里平等看待他們。在現實生活中找熟人、托關系的情況應當說很常見，而當事人對待這個問題又特別敏感，這就要求我們只有從內心平等對待雙方,才能取得雙方當事人的認可，才能真正做到公正無私,也只有這樣,他的調解方案才能達到公正的要求.

第三,要求我們調解人員要嚴守工作紀律,特別注意調解中不得接受當事人的吃請與錢物,俗話說：*****的嘴軟，拿人的手軟。這其中的利害關系便不言而喻了。

第四，要想做到公正，還要要求我們調解人員要有勇氣。有些糾紛，可能涉及家族利益，可能引起所謂的“民憤”,有些糾紛可能涉及“村霸”,“鄉霸”,而在這種情況下，沒有勇氣，不敢于調處，不善于調處，那么，公正只能是紙上談兵了。

(二)、在民事糾紛調解過程中要有一顆“誠信之心”。

誠信是社會主義精神文明建設的要求，“言而無信,不知其可”,“人無信而不立”,這就要求我們無論做什么事情,必須要恪守誠信,而且有時對于糾紛的解決起到撥云見日的作用。記得在調解我街道楊圩村張莊組劉*全與劉*棟之間因收割小麥發生糾紛一案時深有感觸，那是今年7月初的一天，劉*全家的收割機給劉*棟收割小麥，因機械故障，造成劉*棟在汴河堤上半畝地的小麥全灑了，待割完后，劉*棟發現倉里沒有小麥，全灑在地里了。于是便讓劉*全賠償，由于劉*棟的侄子說話過激，造成雙方爭吵，發生打架事件。派出所出警后只對打架問題進行罰款處理，但對糾紛并沒有調解，為此雙方找到司法所要求，調查取證后，我先后在調解室進行兩次調解，但一直雙方就賠償數目未能達成協議。在第二次調解后我說：你們先回去吧，都冷靜考慮一下，我7月10號到你們家里調解。由于正值汛期，8號，9號兩天連續大雨，10號天氣仍未轉晴，道路泥濘，根本無法騎車，但由于和當事人已有約定，于是我帶著雨傘，步行到楊圩村，由于道路難走，我趕到當事人家中時已過上午十點半了，當雙方當事人見我挽著褲腿，濺了一身泥出現在他們家門口時，他們都驚訝地說：“你怎么來了，我們以為下雨你不來了呢!”我笑著說：“說好的能不來嗎!”。也許就是這種說到做到的誠信行為感動了雙方當事人，在短短的十分鐘之內，這起多次未調解好的糾紛便得到了解決，賠償款140元當即給付。事后想想，為什么原以為很難的問題有時卻很容易解決呢!這就是誠信，誠信不但要求我們有說到做到的勇氣，還要有坦誠待人的豁達，要設身處地的為當事人著想，民事糾紛大部分是一些小事，有時雙方當事人只為了所謂"爭一口氣“，爭個臉面。如果我們在言辭引導下，能盡力地把我們的誠信展示給他們，這樣將非常有利于糾紛的解決。

(三)、在民事調解過程中要有熱情之心。

熱情之心在具體調解過程中不僅體現在接待當事人時要熱情、主動，使用方言，而且體現在調解過程中要對當事人的生活環境、性格、愛好盡可能多的全面了解，以便更好地找到解決問題的切入點，以便能很好的把握調解現場的氛圍，營造一個有利于問題解決，比較自由、活躍的氣氛，恰當的運用熱情進行調解，對于解決一些小的糾紛，特別是家庭糾紛和鄰里糾紛更為重要。以上三點我認為是正確調解所必須具備的，也是最主要的，當然僅僅這三點決不能涵蓋調解的全部技巧，如何熟練地掌握調解方法，這就需要我們在平時調解過程中不斷進行總結、積累。事無難易，唯心以恒，愿我們的事業取得更大的發展與進步。

二、民事調解的原則

(一)、自愿原則

自愿原則，是指人民法院以調解方式解決糾紛時，必須在當事人自愿的基礎上進行，包括調解活動的進行和調解協議的達成，都必須以當事人自愿為前提。

1、程序上的自愿，是指是否以調解的方式來解決當事人之間的爭議，取決于當事人的意愿，人民法院不能未經當事人同意自行依職權調解或強迫當事人接受調解。具體表現為當事人向人民法院提出調解的申請或由審判人員征得當事人同意而進入調解程序;

2、實體上的自愿，是指經過調解所達成的調解協議的內容必須是雙方當事人真實的意思表示。可以是當事人協商后形成的協議，也可以是法院提供解決方案并經當事人同意的協議。

(二)、查明事實、分清是非原則

查明事實、分清是非原則，是指人民法院對民事案件進行調解，應當是在事實清楚、是非分明的基礎上進行。查明事實、分清是非，既是對人民法院行使審判權進行調解的一種制度要求，也是調解成敗的關鍵。

(三)、合法原則

合法原則，是指人民法院進行調解必須依法進行，調解的過程和達成的調解協議的內容，應當符合法律的規定。

1、程序上的合法，是指人民法院的調解活動應當嚴格按照法律規定的程序進行，包括調解的開始、調解的方式、步驟、調解的組織形式、調解協議的形成以及調解書的送達等，都要符合民事訴訟法的規定。其次是實體上的合法。

2、實體上的合法，是指經調解達成的協議的內容合法。調解協議內容的合法性，應當理解為調解協議的內容只要不違反法律、法規的規定，不損害國家、社會和他人的合法權益，即為合法。這就是說，調解協議內容的合法性，并不是以嚴格適用實體法的規定為要件，這一點與判決內容的合法性的要求有所不同。

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