保險代理人是指根據(jù)保險人的委托,在保險人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務(wù),并依法向保險人收取代理手續(xù)費的單位或者個人。我國保險業(yè)代理人總數(shù)為256萬人。

自保險業(yè)問世以來，保險代理人便應運而生，并成為保險業(yè)務(wù)經(jīng)營不可或缺的部分。世界各國，凡是保險業(yè)發(fā)達的國家，保險代理也十分發(fā)達。目前，保險代理從業(yè)人員，在數(shù)量上，已經(jīng)遠遠超過了保險公司人員。我國多年來在廣大城鄉(xiāng)就形成了有保險代理處、代理人和保險服務(wù)員構(gòu)成的保險現(xiàn)代理體系。自1992年后，國內(nèi)各保險公司大都推廣了**友邦上海分公司率先采用的個人壽險代理人營銷制度。個人營銷制度的迅速發(fā)展，為壽險市場的開拓和保險觀念的普及發(fā)揮了積極的作用。目前，我國壽險營銷員已經(jīng)150萬人。

保險代理從業(yè)人員雖然是代理保險公司招攬保險業(yè)務(wù)，但是他們的傭金卻是由保險公司進行支付的，因而你不用擔心代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問，認為代理人會損害自身利益。實際上，在規(guī)范的保險市場上，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關(guān)的，可以說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和提供什么程度的服務(wù)是有密切聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的。那么，保險代理人究竟能為社會公眾做些什么呢

(1)喚醒潛在需求

保險業(yè)中有句老話，就是“保險必須靠推銷”。因為保險商品不同于關(guān)乎飲食起居的滿足生理需要的生活必需品，她實際上可以說是一種較高層次的奢侈品，很少有人會主動買保險。人們總有種習慣或多性心理，或者對未來的自信。比如他會想我的房子很安全，不會著火或發(fā)生其他的意外，只要他沒有的致命疾病，他很少想到投保;另外對許多人來講，年老退休是相當遙遠之事，以后再買保險，也為時不晚;或者一個潛在的保險購買者會僅因為資金問題，就打消了購買保險的念頭，盡管事實上保險費用遠比想象的低。

這樣，在人們不太熟悉保險的廣泛運用范圍，或者在資金存在一些問題的情況下，就無法清楚地認識自己對保險的真正需求，從而自覺購買保險。因此，一個職業(yè)代理人既是保險商品的推銷員，同時又見有宣傳普及和顧問的作用，它可以引導人們?nèi)フJ識可能遇到的問題，并且解決這些問題。其實代理人所揭示的是客戶已經(jīng)存在的需要，并非他創(chuàng)造的，至時它能夠迅速和準確的識別一個人的潛在需要。而人們只有清楚自己在找什么東西，才能夠設(shè)法找到它。代理人可以向客戶指明問題，客戶才知道問題的存在，才會去買保險。

(2)幫助客戶進行保險計劃選擇

以壽險為例，國外壽險界通常認為“推銷保險，95%是靠對人的了解，5%靠保險知識，但這5%的保險知識，推銷員必須100%的了解。”代理人熟悉保險商品的用途和限制范圍，他能夠在客戶所能負擔的保費前提下，針對不同的職業(yè)、年齡、家庭結(jié)構(gòu)等，向客戶推介合適的保險險種，幫助選擇組合。

(3)為客戶提供持續(xù)有效的服務(wù)

一個有遠見的代理人絕不會是一個短期行為者，代理人在幫助客戶辦理好保險業(yè)務(wù)后，使客戶的愿望和保費支付能力相符，那么有可能保持這筆保險業(yè)務(wù)的長期有效性，保險代理從業(yè)人員在幫助客戶解決問題的同時，也會從建議中得到好處，這樣他就會對客戶提供持續(xù)有效的保險業(yè)務(wù)服務(wù)，二者恰恰是客戶最希望得到的。

(4)保險代理人可以切實解決客戶在購買保險過程中的麻煩。比如他會向客戶詳細解釋保險合同的條款，提醒各種應注意的事項，幫助了解投保單等保險合同的內(nèi)容，建議合適的保費支付方式，并代收保費等。總之，他們能以自己的知識和經(jīng)驗提供全面的服務(wù)。