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旅游糾紛找哪個部門，旅游糾紛發生的原因是什么？

來源: 律霸小編整理 · 2025-09-27 · 416人看過

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旅游是人們用來打發無聊時間時通常會選擇的方式之一，現代人生活質量水平明顯提高了很多，有越來越多的人有出去旅游的想法，很多人認為跟團會有更好的服務，但是現實生活中卻上演著很多旅游糾紛事件，下面律霸小編為大家介紹旅游糾紛找哪個部門。

一、旅游糾紛找哪個部門

旅游時發生糾紛的情況時有發生，大家可以通過向消費者協會或者旅游行政管理部門投訴的方法維權。

消費者與旅行社一旦發生糾紛時要注意維權方式。可以通過下列途徑解決：(一)雙方協商;(二)向消費者協會、旅游行政管理部門進行投訴;(三)根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁;(四)向人民法院提起訴訟

二、旅游糾紛發生的原因

1、旅游合同多為格式合同

旅游業中，旅行社普遍使用格式合同與游客簽訂合同，旅游者往往很難就合同中的某一條款與旅行社進行磋商。而旅行社則往往在格式合同中加入某些霸王條款，以盡量減輕其責任，限制游客的權利。這些條款往往使用一些較為隱晦或模棱兩可的詞句，而旅行社又往往不對游客進行明確的告知，從而在合同履行過程中雙方對某一條款產生爭議，引發糾紛。

2、旅行社違背誠實信用原則

一些旅行社為了獲取更多利益，經常違背誠實信用原則。通過廣告進行虛假宣傳，誤導游客;通過低價引誘游客，實際安排的游覽項目卻與其承諾的不一致;相應游覽設施欠缺，導致游客在旅途中受傷;與某些餐飲住宿娛樂企業進行幕后交易，強迫游客消費。旅行社的種種不誠信行為嚴重損害了游客利益，從而導致旅游糾紛產生。

3、部分旅游者簽訂合同草率行事

部分游客在簽訂旅游合同時通過電話咨詢行程、報價即草率簽訂合同，甚至尚未簽訂旅游合同就交納旅游費并外出旅游。當參團旅游后才發現與自己的意愿不符，結果與旅行社發生糾紛。

此外，也會有一些游客在旅游過程中不配合導游，不聽從導游或相關人員的指導，按照自己的意愿行事，從而發生意外，引發糾紛。

綜上所述，就是小編對旅游糾紛找哪個部門以及旅游糾紛發生的原因問題的解答，旅游糾紛的事情發生如此頻繁，里面存在著多方面的問題，包括法律的規范，市場的管理等多方面。所以政府必須加強對這方面的管理，加大整治力度，游客在選擇旅游團時也要擦亮眼睛，選擇有資質的旅游團，以免受到損失。

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