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有顧客在超市摔倒怎么處理

來源: 律霸小編整理 · 2025-09-27 · 257人看過

一、有顧客在超市摔倒怎么處理

主要還要看超市的地板是不是很滑,如果顧客摔倒的確是超市的地板太滑造成的,而且沒有采取諸如鋪設地墊、設置警示標志、及時組織人員提示等保障進入營業(yè)場所人員的防護措施，經(jīng)營場所對消費者應盡到合理范圍內(nèi)的安全保障義務。“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權(quán)責任”，

根據(jù)《消費者合法權(quán)益保護法》第四十一條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任”的規(guī)定，屬于超市提供的服務不安全造成的，超市必須承擔責任。

二、賠償流程以及倍償金公式

1、病情穩(wěn)定后先去做工傷鑒定，確定傷殘等級。

2、根據(jù)工傷等級協(xié)商賠償、補償事宜。

3、協(xié)商不成委托律師走訴訟程序。

傷殘賠償金的計算公式為：殘疾賠償金=受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入(農(nóng)村居民人均純收入)標準×傷殘系數(shù)×賠償年限。

(1)60周歲以下人員的殘疾賠償金=受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入(農(nóng)村居民人均純收入)標準×傷殘系數(shù)×20年。

(2)60周歲—75周歲之間人員的殘疾賠償金=受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入(農(nóng)村居民人均純收入)標準×傷殘系數(shù)×[20-(實際年齡-60)]。

(3)75周歲以上人員殘疾賠償金=受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入(農(nóng)村居民人均純收入)標準×傷殘系數(shù)×5年。

超市作為城市生活中的一個不可或缺的重要組成部分，在享受權(quán)益的同時也必須承擔自己的義務，在追逐利益的同時必須保證顧客的生命財產(chǎn)安全，要想贏得顧客的口碑必須在細節(jié)方面做到最好，“有顧客在超市摔倒怎么處理”方式是一個超市作為商家的一種態(tài)度，若在超市與顧客之間發(fā)生不可調(diào)節(jié)的糾紛時請咨詢專業(yè)人士盡善盡美的解決問題。更多相關知識您可以咨詢律霸律師！

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