第一招:保留消費證據(jù)
網(wǎng)購時注意保存交易憑證,做好備份。在網(wǎng)購中,網(wǎng)購的消費者在進行網(wǎng)購時一定要將電子數(shù)據(jù)信息妥善保存,這些電子數(shù)據(jù)信息亦是發(fā)生糾紛進行維權(quán)的重要證據(jù)。同時,網(wǎng)購過程中與賣家進行的聊天記錄,亦是體現(xiàn)買賣雙方的要約與承諾過程,盡量將自己所購產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)(如品牌、單價、數(shù)量、重量、發(fā)貨日期、質(zhì)量標準等)要求表達清楚,一旦商家未按承諾供貨,商家即構(gòu)成違約。
第二招:異地照樣能投訴
網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地,無論本地外地網(wǎng)站,都可投訴。消費者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以向經(jīng)營者所在地工商部門投訴,也可以向第三方交易平臺所在地工商部門投訴。
第三招:七日退貨
絕大部分商品都能七日內(nèi)退貨。根據(jù)新《消法》規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無須說明理由。
第四招:電商平臺要知名
注意辨別購物網(wǎng)站的合法性。消費者可以通過網(wǎng)站首頁最下方查看該網(wǎng)站是否有通信部門的icp備案證號、公安部門備案編號、工商部門經(jīng)營性網(wǎng)站備案信息以及須經(jīng)相關(guān)部門審批的經(jīng)營業(yè)務(wù)批準文號。上述內(nèi)容的圖標鏈接如果都能點擊打開,該網(wǎng)站即是合法的。
第五招:網(wǎng)銀結(jié)算需小心
小心保管自己的銀行卡、網(wǎng)購賬號。購物前應(yīng)在計算機中安裝殺毒軟件、安全衛(wèi)士等能夠攔截釣魚網(wǎng)站的軟件。如果使用銀行卡進行結(jié)算,需要安裝該銀行提供的各類防護軟件。網(wǎng)上交易、充值時,一定要核對官網(wǎng)地址。
第六招:證據(jù)保留很重要
如果不慎買到過期食物,千萬不要自認倒霉,而應(yīng)當保存好購物小票等相關(guān)證據(jù),向銷售方進行索賠,同時也可向食藥監(jiān)部門進行舉報。
第七招:產(chǎn)品不能瞎忽悠
遭遇虛假宣傳,也要維權(quán)。虛假宣傳也是違法的,消費者如果上當,不要覺得是自己的問題,應(yīng)該拿起法律武器維權(quán)。
第八招:電商平臺、產(chǎn)品商家連坐法
網(wǎng)購后找不到商家怎么辦?網(wǎng)購出現(xiàn)問題后,網(wǎng)購平臺不能提供經(jīng)營者真實情況的,必須向消費者“先行賠付”,再向提供商品的經(jīng)營者追償。
新《消法》第四十四條規(guī)定:消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應(yīng)當履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
第五十五條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
如果你在網(wǎng)購的過程中遇到了什么問題的話,最好是先與對方進行協(xié)商,如果協(xié)商之后不能解決或者情節(jié)比較嚴重的話,可以向消協(xié)進行投訴。如果對方存在嚴重的欺詐行為的話,那么就建議你及時向法院提起訴訟,如果你情況比較復(fù)雜,律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù),歡迎您進行法律咨詢。
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簡介:
陳昆偉律師從事法律服務(wù)工作以來,憑借扎實的法學(xué)知識和追求卓越的工作態(tài)度,為客戶提供了各類優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。在訴訟方面,曾成功辦理各類經(jīng)濟合同糾紛案件、離婚糾紛案件、交通事故糾紛案件及刑事案件等等;在非訴訟方面,擅長于公司合同的擬定、修改等。陳昆偉律師堅持以誠待人,最大限度的維護當事人的合法權(quán)益,努力為當事人創(chuàng)造價值。相信,陳昆偉律師高度的責任感、專業(yè)的法律服務(wù)、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度一定值得您信賴。
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