第一招:保留消費證據
網購時注意保存交易憑證,做好備份。在網購中,網購的消費者在進行網購時一定要將電子數據信息妥善保存,這些電子數據信息亦是發生糾紛進行維權的重要證據。同時,網購過程中與賣家進行的聊天記錄,亦是體現買賣雙方的要約與承諾過程,盡量將自己所購產品的各項數據(如品牌、單價、數量、重量、發貨日期、質量標準等)要求表達清楚,一旦商家未按承諾供貨,商家即構成違約。
第二招:異地照樣能投訴
網絡交易不是法外之地,無論本地外地網站,都可投訴。消費者因網絡交易發生消費者權益爭議的,可以向經營者所在地工商部門投訴,也可以向第三方交易平臺所在地工商部門投訴。
第三招:七日退貨
絕大部分商品都能七日內退貨。根據新《消法》規定,經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無須說明理由。
第四招:電商平臺要知名
注意辨別購物網站的合法性。消費者可以通過網站首頁最下方查看該網站是否有通信部門的icp備案證號、公安部門備案編號、工商部門經營性網站備案信息以及須經相關部門審批的經營業務批準文號。上述內容的圖標鏈接如果都能點擊打開,該網站即是合法的。
第五招:網銀結算需小心
小心保管自己的銀行卡、網購賬號。購物前應在計算機中安裝殺毒軟件、安全衛士等能夠攔截釣魚網站的軟件。如果使用銀行卡進行結算,需要安裝該銀行提供的各類防護軟件。網上交易、充值時,一定要核對官網地址。
第六招:證據保留很重要
如果不慎買到過期食物,千萬不要自認倒霉,而應當保存好購物小票等相關證據,向銷售方進行索賠,同時也可向食藥監部門進行舉報。
第七招:產品不能瞎忽悠
遭遇虛假宣傳,也要維權。虛假宣傳也是違法的,消費者如果上當,不要覺得是自己的問題,應該拿起法律武器維權。
第八招:電商平臺、產品商家連坐法
網購后找不到商家怎么辦?網購出現問題后,網購平臺不能提供經營者真實情況的,必須向消費者“先行賠付”,再向提供商品的經營者追償。
新《消法》第四十四條規定:消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。
第五十五條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。
如果你在網購的過程中遇到了什么問題的話,最好是先與對方進行協商,如果協商之后不能解決或者情節比較嚴重的話,可以向消協進行投訴。如果對方存在嚴重的欺詐行為的話,那么就建議你及時向法院提起訴訟,如果你情況比較復雜,律霸網也提供律師在線咨詢服務,歡迎您進行法律咨詢。
該內容對我有幫助 贊一個
將分配的耕地作為宅基地建房,會被要求拆除嗎
2021-02-12執行董事是什么意思
2020-12-01連帶與按份共同保證的概念是什么
2021-01-12如果交通事故肇事逃逸需要拘留嗎
2021-03-26交通事故二級傷殘賠償標準是什么
2020-11-23對身份不明的未成年犯罪嫌疑人偵查羈押期限是多久,如何處理未成年犯罪嫌疑人偵查羈押在實踐中的問題
2021-03-08私人之間房產抵押如何處理
2021-02-20單位過錯造成員工自殺如何賠償
2021-01-16拆遷款糾紛繼承人怎么分割
2020-12-25崗位變更的法律依據是什么
2020-12-06員工年底前被離職,還能拿到年終獎嗎
2021-03-03保險合同變更條款及事項的變更是如何的
2021-02-28出境旅游保險怎么買
2021-02-08保險合同內容有哪些方面的變更
2021-02-24車被撞了對方逃逸理賠多少錢
2020-12-25醉酒致傷亡不算工傷嗎
2020-11-08事故后未及時向保險公司報案能獲得賠償嗎
2021-03-08保險理賠應該按照什么標準進行賠償
2021-01-09巨額保險賠償金遇繼承權爭議
2020-11-21投保意外險必須注意的幾點
2021-02-11