網(wǎng)購(gòu)水果不支持退貨怎么維權(quán)

水果不在七天無(wú)理由退貨范疇內(nèi)。

隨著生鮮電商的快速發(fā)展，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)生鮮瓜果菜肉的消費(fèi)者已經(jīng)越來(lái)越多。由于水果生鮮等易腐爛食品，其保質(zhì)周期短，且不敵貨運(yùn)途中的顛簸，郵寄到消費(fèi)者手中時(shí)，往往會(huì)有腐爛、損傷等情況。加之“新消法”規(guī)定，網(wǎng)購(gòu)水果等生鮮易腐爛食品不享受7天無(wú)理由退貨，也讓一些不法商家鉆了空子，以次充好的情況時(shí)有發(fā)生，致使網(wǎng)購(gòu)水果成了網(wǎng)購(gòu)監(jiān)管空白的重災(zāi)區(qū)。因此，消費(fèi)者選購(gòu)此類(lèi)商品時(shí)要特別注意需要挑選商家，并事先詢(xún)問(wèn)清楚。

首先購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要注意水果產(chǎn)地和時(shí)令，最好購(gòu)買(mǎi)和原產(chǎn)地時(shí)令相符的自然成熟的水果；其次在選擇商家時(shí)，盡量選擇銷(xiāo)量較高的網(wǎng)店，這樣的網(wǎng)店產(chǎn)品流動(dòng)快，一般都能夠保證水果的新鮮程度；最后在收貨后，一定要開(kāi)箱驗(yàn)貨，看有無(wú)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、損壞等，一旦出現(xiàn)問(wèn)題立即與商家聯(lián)系。

網(wǎng)店存在欺詐行為的可保留證據(jù)告它欺詐

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。”

我們可以搜集將自己在該店的銷(xiāo)售商品宣傳圖片和實(shí)際收到的貨品圖片以及與商家的聊天記錄進(jìn)行保留，投訴到網(wǎng)店售后處理平臺(tái)，以涉嫌欺詐進(jìn)行三倍賠償申訴。如果客服處理不力，可以投訴到商家注冊(cè)所在地的工商部門(mén)或者消協(xié)尋求援助。

對(duì)于今后網(wǎng)購(gòu)生鮮水果的問(wèn)題，不少消費(fèi)者在遭遇到維權(quán)難題時(shí)沒(méi)有及時(shí)拍照留證，而是自己默默“埋單”，這就讓一些不法投機(jī)電商鉆了空子。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)鮮果盡量選擇在實(shí)體店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)生鮮食品，即使在網(wǎng)上購(gòu)物，也應(yīng)選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、擁有專(zhuān)業(yè)配送隊(duì)伍的網(wǎng)店，從而確保生鮮食品的品質(zhì)。