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網(wǎng)店自主聲明不加入七天無理由退貨，是否合法？

來源: 律霸小編整理 · 2025-09-23 · 572人看過

答：新《消費者權(quán)益保護法》第25條規(guī)定：“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。但下列商品除外：(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。”第26條第2款規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”據(jù)此，網(wǎng)購過程中七日無理由退貨是消費者的法定權(quán)利，此類店鋪自行作出不加入七天退貨的聲明是違反法律規(guī)定的，排除了消費者的法定權(quán)利，違反法律強制性規(guī)定，無效。故，你所購商品只要不屬于上述四類不宜退貨商品，仍有權(quán)行使七天無理由退貨權(quán)。

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