首頁(yè) > 法律常識(shí) > 消費(fèi)權(quán)益 > 消費(fèi)者權(quán)益法 > 消費(fèi)者權(quán)益法動(dòng)態(tài) > 12315微信公眾平臺(tái)開(kāi)通解決消費(fèi)權(quán)益糾紛

12315微信公眾平臺(tái)開(kāi)通解決消費(fèi)權(quán)益糾紛

來(lái)源: 律霸小編整理 · 2025-09-23 · 326人看過(guò)

雙十一又要到了，大家在購(gòu)物狂歡的同時(shí)，若遇到消費(fèi)者權(quán)益損害時(shí)，應(yīng)該清楚如何去維護(hù)自身的權(quán)利。今年甘肅省為了更加便利地解決消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題，開(kāi)通了12315微信公眾平臺(tái)。

甘肅省工商局12315指揮中心近日自主設(shè)計(jì)開(kāi)通了“甘肅工商12315”微信公眾服務(wù)平臺(tái)，將“指尖上的12315”送到廣大消費(fèi)者手中。

據(jù)介紹，作為全國(guó)第一家實(shí)行全省大集中受理模式的12315指揮中心，甘肅省工商局12315指揮中心用365天、每天24小時(shí)的人工服務(wù)贏得了消費(fèi)者的信賴(lài)，保證了分級(jí)管理模式下12315各項(xiàng)工作規(guī)范高效運(yùn)行。“甘肅工商12315”微信公眾服務(wù)平臺(tái)開(kāi)通后，消費(fèi)者只要關(guān)注其微信公眾號(hào)，就能及時(shí)獲得數(shù)據(jù)分析中心發(fā)布的消費(fèi)常識(shí)、消費(fèi)提示和熱點(diǎn)分析，查詢(xún)消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)及企業(yè)信用公示信息，獲取工商部門(mén)業(yè)務(wù)辦理指南，并可隨時(shí)與12315智能機(jī)器人客服對(duì)話，輕松獲得消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，另外還能按照設(shè)定好的制式表格快速完成投訴舉報(bào)。

據(jù)了解，該微信平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)思維下12315“五進(jìn)”工作的拓展與創(chuàng)新，用移動(dòng)互聯(lián)信息技術(shù)化解了傳統(tǒng)電話受理方式只聞其聲、不見(jiàn)其物的缺點(diǎn)，解決了法律法規(guī)電話咨詢(xún)時(shí)間長(zhǎng)、效果不佳的問(wèn)題。微信平臺(tái)把消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題直接推送到消費(fèi)者眼前，滿(mǎn)足了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代消費(fèi)者新需求，拉近了工商部門(mén)與消費(fèi)者的距離，提升了消費(fèi)維權(quán)效能。

該內(nèi)容對(duì)我有幫助贊一個(gè)

登錄×

驗(yàn)證手機(jī)號(hào)

獲取驗(yàn)證碼

我已閱讀并同意《用戶(hù)服務(wù)協(xié)議》和《律霸隱私政策》

我們會(huì)嚴(yán)格保護(hù)您的隱私，請(qǐng)放心輸入

為保證隱私安全，請(qǐng)輸入手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證身份。驗(yàn)證后咨詢(xún)會(huì)派發(fā)給律師。

提交

評(píng)論區(qū)

遇到法律問(wèn)題，直接發(fā)布咨詢(xún)

登錄后參于評(píng)論