一、目前法律方面的空白

微信朋友圈的主要作用在于分享和關(guān)注朋友的生活點(diǎn)滴，從而加強(qiáng)聯(lián)系，是一個(gè)由熟人關(guān)系鏈組成的私密圈，是一個(gè)交流平臺(tái)，而不是一個(gè)電商平臺(tái)。而根據(jù)國(guó)家工商總局在《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中的規(guī)定：“本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)商品交易，是指通過互聯(lián)網(wǎng)(含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”，為網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動(dòng)監(jiān)管提供了基本的法律依據(jù)。但《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中的規(guī)定比較原則，針對(duì)的仍然局限于嚴(yán)格意義上的傳統(tǒng)買賣或者服務(wù)行為，微信點(diǎn)贊、微信交易等類似行為還無(wú)法納入其中，難以適用。《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》并沒有為微信集贊營(yíng)銷模式提供明確的法律依據(jù)。

另外，由于微信賬號(hào)的虛擬性、臨時(shí)性等特點(diǎn)，微信平臺(tái)營(yíng)銷商也不可能辦理相應(yīng)的工商注冊(cè)手續(xù)，反而可以隨意刪除其發(fā)布的信息，并不符合市場(chǎng)秩序管理的要求。因此，建議國(guó)家加快關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易行為的立法，使網(wǎng)絡(luò)交易更加有法可依。

二、侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，而且存在違約和欺詐的嫌疑。

剛修改生效不久的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況”。作為微信集贊交易平臺(tái)，它并不能對(duì)商品信息進(jìn)行充分的披露和展示，朋友圈中的商品或服務(wù)推廣消息，一般不會(huì)顯示銷售額、商品價(jià)格，缺少購(gòu)買者信用評(píng)價(jià)和對(duì)貨物質(zhì)量的評(píng)價(jià)，甚至不會(huì)列出商品的尺碼、顏色、月銷量、評(píng)分、商品詳情、成交記錄等。消費(fèi)者無(wú)法通過微信平臺(tái)提供的信息充分了解商品和服務(wù)，消費(fèi)者的知情權(quán)無(wú)法得到有效保障。

商家“點(diǎn)贊送禮”活動(dòng)作為宣傳企業(yè)及產(chǎn)品，擴(kuò)大商家的知名度的一種形式和方法，消費(fèi)者按照活動(dòng)內(nèi)容達(dá)到了商家的要求后，雙方就已經(jīng)達(dá)成了民事合同。商家如果無(wú)故變更，那就有違約和涉嫌欺詐的行為，需要承擔(dān)一定的社會(huì)和法律責(zé)任。但在實(shí)際操作中，由于目前微信存在個(gè)體責(zé)任不明確，商家的懲罰措施缺失等問題，一旦發(fā)生糾紛，處理起來(lái)也較難。

三、消費(fèi)者在微信集贊的交易中如何維權(quán)?

在目前情形下，可根據(jù)《合同法》的規(guī)定，將商家在微信平臺(tái)發(fā)布點(diǎn)贊活動(dòng)視為“要約”，微信用戶轉(zhuǎn)發(fā)廣告并集滿“贊”就屬“承諾”，至此可視為雙方形成了合同。商家不兌現(xiàn)承諾系違約行為，要承擔(dān)違約責(zé)任;如果商家存在虛假宣傳、商業(yè)欺詐等行為，也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。另外，在集滿贊后，要通過轉(zhuǎn)存、收藏、截圖等形式保留好證據(jù)，若發(fā)生問題可第一時(shí)間投訴，相關(guān)部門可據(jù)此快速認(rèn)證，維護(hù)合法權(quán)益。