網(wǎng)購(gòu)交易糾紛可以投訴工商局嗎

網(wǎng)購(gòu)交易糾紛可以投訴工商局。當(dāng)事人可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所在地工商部門(mén)投訴或舉報(bào)，也可以先向該網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)投訴要求調(diào)查處理。

1、消費(fèi)者通過(guò)信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺(tái)等形式投訴的，應(yīng)當(dāng)載明：消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式；被投訴人的名稱(chēng)、地址；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)；投訴的日期等。

消費(fèi)者采用電話、上門(mén)等形式投訴的，工商行政管理部門(mén)工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款各項(xiàng)信息。

2、有管轄權(quán)的工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：

(一)符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人；

(二)不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

3、工商行政管理部門(mén)受理消費(fèi)者投訴后，當(dāng)事人同意調(diào)解的，工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織調(diào)解，并告知當(dāng)事人調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)解人員等事項(xiàng)。

4、有下列情形之一的，終止調(diào)解：

(一)消費(fèi)者撤回投訴的；

(二)當(dāng)事人拒絕調(diào)解或者無(wú)正當(dāng)理由不參加調(diào)解的；

(三)消費(fèi)者在調(diào)解過(guò)程中就同一糾紛申請(qǐng)仲裁、提起訴訟的；

(四)雙方當(dāng)事人自行和解的；

(五)其他應(yīng)當(dāng)終止的。

5、工商行政管理部門(mén)組織消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書(shū)。

6、消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議當(dāng)事人認(rèn)為無(wú)需制作調(diào)解書(shū)的，經(jīng)當(dāng)事人同意，調(diào)解協(xié)議可以采取口頭形式，工商行政管理部門(mén)調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)予以記錄備查。

實(shí)際上一般情況下，在實(shí)踐當(dāng)中如果遇到了網(wǎng)購(gòu)交易糾紛，一般首先都是投訴工商部門(mén)來(lái)幫忙解決，?只有在工商部門(mén)難以解決，或者是網(wǎng)購(gòu)糾紛矛盾比較嚴(yán)重的情況下，才會(huì)選擇訴訟手段來(lái)進(jìn)行處理建議在這種情況下可以聯(lián)系律師幫忙，?律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您進(jìn)行法律咨詢。