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寧波
公交“概不找零”是否屬于霸王條款
案情：
目前，很多城市公交都實行刷卡制。當然也有投幣箱，而且投幣箱外會寫著“自覺投幣，概不找零”的字樣。有乘客質疑，這就像一條霸王條款。如果碰巧沒有公交卡，或者卡里沒錢，就只能投幣，沒有零錢的話，投多了的錢就拿不回來了。而無論到超市還是哪里買東西，都會找零錢。公交上這么做合理嗎？
律師說法:
根據我國合同法的規定，要約，是一方合同當事人向另一方合同當事人提出訂立合同的條件，希望對方能完全接受此條件。發出要約的一方稱為要約人，受領要約的一方稱為受要約人。承諾，是指受要約人同意要約的條件。承諾應當以通知的方式作出，但根據交易習慣或者要約表明，可以通過行為作出承諾的除外。
公交車上的投幣口標明“自覺投幣，概不找零”以及投幣金額的提示，應當視為要約。乘車人在上車投幣時，已經清楚地看到車上標明“自覺投幣，不設找零”以及投幣金額的提示，其上車并向投幣箱投幣，視為乘車人以實際行動作出了承諾——承諾了公交公司的要約，就應受要約的約束。眾所周知，現在為了提高效率，公交車上只有駕駛員，沒有售票員，根據現行的交易習慣，大家也知道搭乘公交車是“自覺投幣，概不找零”的。因此，不能說這是霸王條款。當然，我們也建議公交公司能加強設備的提升，設置對小面值鈔票能自動找零的機器設備收取乘車人車票，這樣更能方便群眾出行。
相關法律知識：
霸王條款就是指一些經營者單方面制定的逃避法定義務、減免自身責任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示或者行業慣例等，限制消費者權利，嚴重侵害群眾利益。
格式條款是當時事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。采用格式條款的合同稱為格式合同，或制式合同。
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