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寧波
免費贈品不合格也可獲索賠
你有哪些索賠權(quán)?
一些消費者在維權(quán)過程中，往往只對產(chǎn)品的質(zhì)量問題進行投訴，放棄了許多受到侵害而應當提出索賠的權(quán)利。
一、延時服務可以索賠
消費者都知道，接受了一個部門或其他類似的服務，延時不付費時，會被強行收取滯納金。
但如果先期付了費，卻沒有按時得到應得的服務，可以得到損失賠償。
對延時服務的索賠可分為兩種：一種是事后索賠，一種是事中索賠。
前者較易，但由于服務已過，可能造成消費者收集證據(jù)的困難;后者較難，但通常會更有利于問題的解決。
二、耽誤使用可以索賠
買了不合格的產(chǎn)品，給消費者造成延誤使用的損失，也常常被消費者所忽視。
我國一些省市，對消費者的這一權(quán)益，給予了明確的認可，從而使消費者可以據(jù)此進行索賠。
三、免費贈品也可索賠
買一贈一之類的行為，不是民法上純粹的無償贈與，而是一種有償?shù)囊s行為。
消費者按要求購物，實際上就與商家達成了“買一贈一”的合同，這一合同成立后，商家便有義務提供贈品。
這些贈品必須符合國家有關(guān)標準，是合格的產(chǎn)品，而不能欺騙消費者。
四、精神損失可索賠
按照現(xiàn)有的慣例和法規(guī)，消費者在遭受侵權(quán)后，能得到的賠償，僅僅是依照商品與服務價格以及相關(guān)內(nèi)容計算的經(jīng)濟損失。
事實上，在消費者權(quán)益受損的整個過程中，實際損失與經(jīng)濟損失并不是等值的。
前者還包含著消費者為投訴所耗費的精力，甚至在交涉中還可能遭受到人格尊嚴的傷害，即精神損失。
每當買到假冒偽劣產(chǎn)品時，廣大消費者首先想到的是向消費者協(xié)會投訴。
但是，并非所有的投訴消協(xié)都予以受理，例如下面這幾種——
1.消費者個人私下交易糾紛。
2.經(jīng)營者之間購銷活動方面的糾紛。
3.商品超過規(guī)定保修期和保證期而產(chǎn)生的糾紛。
4.商品標明是處理的(沒有真實說明處理原因的除外)。
5.未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的。
6.被投訴方不明確的。
7.爭議雙方曾達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，而沒有新情況新理由的。
8.法院、仲裁機構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的。
9.不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。
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