對需要標畫現場的交通事故，當事人在固定機動車停車位置時，用石筆或粉筆在車輛的每個車輪外沿中心垂直于地面上標畫“Т”形線。

如果是多車輪的車輛，只需標畫前后四個車輪即可。制圖楊立場

肇事方留下假信息

進“黑名單”后次年保費上調

王先生反映：一旦發生小事故，自行要了對方電話等資料，又填寫了《協議書》，可是事后發現對方提供的是個假電話號碼，根本打不通，怎么辦?

市交管局事故處回復：如果事后發現對方留的是假號碼，聯系不上的話，還可以通過所記下的車號找到他，即使記下的車號是“克隆”號等假車號的話，這也不會影響保險公司先行理賠。事故中一方一旦發現對方留下的是假信息，就需報警，警方介入調查找到這名司機后，他的信息除了進入交管部門的“黑名單”庫外，還將進入保險公司的“黑名單”庫，屆時他的保險理賠會受到影響，同時次年的保險費將上調。原來之所以會出現這種“不誠信”的行為，其實都是為了逃避賠付責任，但是現在保險公司實行先行賠付，所以不存在這種狀況了。一旦提供假信息最后“東窗事發”的話，這么做的司機將得不償失。

現場傷情事后加重

以雙方《協議書》為處理依據

張先生反映：如果是骨折以上傷情，仍需由交警到場解決。我如何確定自己的傷情?如果是輕微骨折可能當時也不會察覺，傷情的依據是什么?

市交管局事故處回復：輕微傷是指身體受到輕微磕碰或表皮擦傷。有些司機在事故中看起來是受了輕微傷，但事后發現傷情加重，甚至致命時，應交由交警來處理。交警在調查處理時，之前雙方在事故現場填寫的《協議書》會作為基本證據，因此建議事故當事方在填寫《協議書》時盡量寫得詳細一些。

事故雙方暫難確定責任

不及時挪車方罰款200元

張先生反映：事故發生后，如果有一方死不承認責任，雙方僵持不下該怎么辦?因為這時候挪車了，那事故現場的痕跡等證據就沒了。

市交管局事故處回復：只要是符合挪離現場的小事故，當事雙方必須挪離，如果有一方不承認責任，雙方可以用石筆在現場標畫后再挪離到不影響交通的地方，等待交警的處理。如果堅持不挪車影響交通的話，即使不挪車方本來是不用負責的司機，等交警到達現場后，也會因影響交通受到200元的處罰。誰不挪就罰誰，兩個都不挪就罰兩個。

畫線耽擱較長時間

采取挪車措施時不予處罰

黃先生反映：由于對畫線不熟悉，畫線用了較長時間，警察來了罰不罰?

市交管局事故處回復：只要司機雙方達成協議，自覺自行快速處理事故，并且正在采取挪車措施時，交警都不予處罰。此外，在快處辦法實施的頭幾天里，交警會給司機們一個適應期，這個期間內將“寬大處理”。

挪離時再次發生碰撞

不避讓事故車輛的車負全責

王先生反映：在挪離事故現場的過程中再次發生事故怎么辦?

市交管局事故處回復：司機在發生事故后應打開雙蹦燈，挪車時應將雙蹦燈轉換成右轉向燈。其他車輛見到前方事故后，應自覺放慢車速，并避讓正在挪移的事故車輛。因為前方有事故，后方車輛車速肯定快不起來，后方車一旦碰到正在挪的車，一定要采取避讓措施，否則出了事故，不避讓事故車輛的車需要負全部責任。還有一種情況是，事故車輛開不了了，需要司機推向路邊，此時后面的車更應該避讓。

單方事故造成財產損壞

標畫現場后移車等候處理

郭女士反映：發生單方事故是否也要移車?

市交管局事故處回復：單方事故分兩種情形來處理。發生單方交通事故僅造成自身車輛損壞的，司機應迅速將車輛就近移至不妨礙交通的地點向保險公司報案，等候保險公司處理;發生單方交通事故造成公共設施及其他財產損壞的，駕駛人標畫現場后，迅速將車輛就近移至不妨礙交通的地點報警，等候交通警察處理。

無責方不要求理賠

雙方須在《協議書》上寫明要求

周女士反映：如果事故雙方有一方是無責方，另一方全責，沒有責任的一方不要求理賠，也不想費時間填寫《協議書》，另一方是否也可以不填寫《協議書》?

市交管局事故處回復：這種情況下，如果一方不要求理賠，而且有急事要離開，也必須要填寫《協議書》，并在《協議書》上注明：甲方或乙方不要求賠償。這樣做可以避免找后賬的情況發生。

特種車輛發生事故

執行緊急任務時可先行離開

高先生反映：發生事故一方為軍車、警車、救護車、消防車等特種車輛，是否適用該辦法，如果不適用如何處理?

市交管局事故處回復：如果軍車、警車、救護車、消防車等特種車輛執行緊急任務時發生事故，可在留下姓名、車號、聯系方式后先行離開，待執行完任務后再解決賠償事宜。如果不是在執行緊急任務時發生交通事故，則按照《辦法》規定處理。

一句話回復

胡先生反映：哪些情況下當事人應保護現場，立即報警，等候交通警察處理?

市交管局事故處回復：共有3種情況，分別為：車輛無號牌;駕駛人無駕駛證;駕駛人飲酒。

彭先生反映：自行填寫《協議書》時，如果當事人為外籍人士，不會書寫漢字該如何處理?

市交管局事故處回復：雙方應本著相互信任的原則，可由會填寫一方代為填寫或聘請翻譯幫助填寫。

李先生反映：如果司機雙方是同等責任，并且都希望去自家的保險公司理賠，怎么辦?

市交管局事故處回復：事故雙方應前往雙方投保的最近一家保險公司進行理賠，本市保險公司已經承諾，只要有一方投保，同等責任都予理賠。

劉先生反映：取《協議書》的渠道除了網上下載還有其他渠道嗎?如果司機沒有攜帶《協議書》出事故后，如何處理?

市交管局事故處回復：除網上下載渠道外，機動車駕駛人可到市交管局各對外辦公窗口和各財產保險公司營業網點領取《協議書》。如果雙方都未帶《協議書》，可以按照《協議書》的內容要求記錄事故事實、事故責任和協議內容，并向保險公司報案。

顧女士反映：如果一方肇事逃逸，另一方如何先向自家保險公司理賠?

市交管局事故處回復：根據《辦法》規定，逃逸方當事人負事故全部責任。對投保商業車損險的受害方的車輛損失，由其車輛投保的保險公司按規定先行賠付。案件偵破后，由保險公司向逃逸方追償。

肖先生反映：除了客車、貨車以外，摩托車、農用機械車是否適用本辦法?

市交管局事故處回復：本辦法適用于機動車與機動車之間發生的道路交通事故，所以也適用于摩托車、農用機械車。

張女士反映：當事人雙方簽訂《協議書》后，在向保險公司理賠時，一方將《協議書》丟失，如何理賠?

市交管局事故處回復：雙方再填寫一份《協議書》即可。

趙女士反映：事故發生后，雙方當事人均不知道事故發生地的名稱怎么辦?

市交管局事故處回復：當事人可以采取多種方法獲取地點信息，如詢問過路人、選取周圍指路標志或公里樁，如果還是無法確定，可撥打“122”咨詢，然后記錄事故地點。

宋先生反映：夜間發生事故或向保險公司致電未接的情況下，雙方當事人如何處理?

市交管局事故處回復：保險公司的報案電話均提供24小時服務。