在生活中我們經常會遇上一些醫療事故，發生醫療事故之后都會發生一些患者家屬和醫院之間的矛盾糾紛，如果不能及時的處理好治些矛盾糾紛就會造成很惡劣的社會影響，因此對于處理醫療事故要處理非常妥當，那鄉鎮衛生院醫療糾紛處理程序是什么?下面就對此問題進行詳細的介紹。

醫院醫療糾紛處理程序

為保障傷病員和醫務人員雙方的合法權益，維護醫療單位正常工作秩序，客觀公正、實事求是、妥善地解決好醫療糾紛，根據國務院《醫療事故處理辦法》(國發[1987]63號)及廣東省人民政府《廣東省醫療事故處理辦法實施細則》(粵府[1988]17號)的有關規定，結合我市醫院工作實際情況，制定本程序。

第一條 醫療糾紛，是指醫患雙方在對診療護理過程、后果及其原因的認定上有分歧，當事人提出追究負傷或賠償損失，必須經過行政的或法律的調解或裁決才可了結的醫患糾葛。本程序適用二對醫療單位發生的非醫療糾紛的處理。

第二條 凡發生醫療事故或可能是醫療事故的事件(包括醫療糾紛)，當事的醫務人員應立即向科室負責人報告，科室負責人應立即向醫務科或單位負責人報告。個體開業的醫務人員應立即向當地的衛生行政部門報告。逾期不報或隱瞞不報的，要追究有關人員的責任。

第三條 發生醫療事故或事件的醫療單位，應指派專人妥善保管病歷及各種有關的原始資料，嚴禁涂改、偽造、隱藏、銷毀，不得外借、復印、摘抄。除上級衛生行政部門、法院檢察院(立案后憑介紹信經衛生行政部門同意)、公安局(涉及刑事案件時，憑立案證明、介紹信經衛生行政部門同意)外，任何單位、個人不得查閱。

第四條 醫療事件發生后，病員及家屬如有意見，應及時向當事醫療單位反映情況，并提供書面意見和要求。投訴的家屬超過2人以上的，應推舉1位法定代理人為投訴代表，全權負責投訴及接受調解。投訴代表若非直系親屬的，應到有關部門辦理公證手續。

第五條 發生病員死亡事件，臨床診斷不能明確死亡原因或病員家屬對醫院死亡診斷有異議時，必須進行尸檢。進行尸檢的單位由同級衛生行政部門指定。醫療單位或者病員家屬拒絕進行尸檢，或者拖延尸檢時影響對死因判定，由此造成的后果由拒絕或拖延期的一方負責。尸檢費用先由病員家屬預支，屬醫療事故的由當事醫療單位負責。

第六條 發生醫療糾紛后，病員或其親屬向有關部門投訴(包括科室、醫務科或院領導、新聞媒介、各級衛生行政部門、法院、各級黨政機關等)，這些意見將先轉給各醫療單位的醫務科或相應部門。醫務科或相應部門對投訴意見必須予以重視，迅速組織調查處理，匿名重查清當事的科室、有關人員和事件的經過，并實是求是寫出調查報告和提出初步意見。

第七條 行政調解是處理醫療糾紛的主要途徑。在處理醫療糾紛過程中，醫院接待人員應文明禮貌，秉公辦事，態度熱情，謙虛謹慎。以事實為依據，對醫護工作中的缺陷如實剖析，不偏袒，不護短。

第八條 醫務科或相應部門應指定專人接待投訴者并在接到書面投訴意見15天內，將查處意見答復病員一方。做到事實清楚，責任分期。結論有據，處理得當。

第九條 病員及家屬如對醫務科或相應部門的查處意見有爭議時，醫療單位應由醫院醫療事故技術鑒定委員會(或小組)組織醫療事故技術鑒定，將鑒定意見書面答復病員一方，并報上級主管部門。

第十條 當病員一方收到醫院醫療事故技術鑒定委員會(或小組)鑒定意見書后，醫患雙方對醫療事件的確認和處理仍有爭議時，雙方均可向相應的醫療事故技術鑒定委員會申請技術鑒定。

第十一條 各級醫療事故技術鑒定委員會辦公室常設在各級衛生行政部門的醫政處(科)。

第十二條 申請醫療事故技術鑒定的一方須辦理如下手續：

一、 由法定代理人或投訴代表提交有效證件、委托書和鑒定申請書;

二、 提供鑒定申請書、書面意見及有關材料一式二十份，供鑒定會議使用;

三、 預付鑒定費1200元。鑒定結論若屬醫療事故，鑒定費用則全部由當事醫療單位負責;若不屬醫療事故，鑒定費用由申請人負責。

第十三條 醫療事故技術鑒定委員會辦公室將根據病員和醫院雙方提供的資料(鑒定申請書、雙方提供的書面意見、尸檢報告、病歷、醫院鑒定委員會意見書等)，在充分做好準備的基礎上，安排時間、地點，組織召開鑒定會議。鑒定結論書文本將交申請鑒定的一方。

第十四條 若對醫療事故技術鑒定委員會的鑒定結論不服，醫患雙方均可在接到鑒定委員會結論書之日起，十五天內向上一級醫療事故技術鑒定委員會申請重新鑒定。但無論重新鑒定的結論如何，原鑒定費用不予退還。

第十五條 對醫療事件(事故)發生超過一年后才提出訴訟的，當事醫療單位、衛生行政部門和醫療事故技術鑒定委員會均不予受理。對超過第十四條規定期限的，衛生行政部門和醫療事故技術鑒定委員會不予重新鑒定。

第十六條 本程序適用于廣州地區全民、集體所有制醫療單位、個體開業、社會醫療機構發生的醫療糾紛。

對于醫療事故糾紛處理在我國，相關法規中有詳細的說明，在《醫療事故處理辦法》實施細則中對于醫療事故，要嚴格按照相關程序的進行處理，這樣才能確保受害者的合法利益不會受到任何的損失，也不會給醫院帶來不必要的損失。

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