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醫療糾紛通常是因為醫生和病人之間的問題產生的。醫療過失也是因為醫生或者醫院工作人員在治病和護理的過程中所存在的失誤引起糾紛。醫這些過錯往往導致病人不滿意或者造成對病人的傷害，從而引起醫療糾紛，在這些事情發生之后我們應該正確的選擇醫療糾紛投訴部門以及做好事前準備。

投訴部門規定

《醫療機構管理條例實施條例》第六十六條 各級衛生行政部門負責所轄區域內醫療機構的監督管理工作。　　第六十七條 在監督管理工作中，要充分發揮醫院管理學會和衛生工作者協會等學術性和行業性社會團體的作用。　　第六十八條 縣級以上衛生行政部門設立醫療機構監督管理辦公室。　　各級醫療機構監督管理辦公室在同級衛生行政部門的領導下開展工作。　　第六十九條 各級醫療機構監督管理辦公室的職責：　　(一) 擬訂醫療機構監督管理工作計劃;　　(二) 辦理醫療機構監督員的審查、發證、換證;　　(三) 負責醫療機構登記、校驗和有關監督管理工作的統計，并向同級衛生行政部門報告;　　(四) 負責接待、辦理群眾對醫療機構的投訴;　　(五) 完成衛生行政部門交給的其他監督管理工作。

單純醫療問題向社會問題升級患者和醫務人員對醫療處理、疾病轉歸、難以預料的并發癥及醫療意外差錯認知不同,醫療糾紛投訴產生后,問題在沒有找對正確的投訴部門的情況下,那么矛頭集中指向醫院,本可以通過溝通、解釋,甚至補償的辦法化解的矛盾不斷升級,造成更大的損失了

事情準備

首先，復印和封存有關物證。《醫療事故處理條例》有明文規定，患者有權復印或者復制其門診病歷、住院志、體溫單、醫囑單、化驗單(檢驗報告)、醫學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術同意書、手術及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄等病歷資料。

為了避免醫院修改病例和更換藥品，患者或患者家屬一旦認為發生了醫療事故，就應在醫患雙方在場的情況下，要求封存有關物證，包括：死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫師查房記錄、會診意見、病程記錄。疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果的，還應要求對現場實物進行封存。封存的病歷資料和現場實物交由醫療機構保管，待鑒定或法院訴訟時共同開啟。

其次，把醫療糾紛訴諸法院之前，最好咨詢有關的醫學專家，避免浪費維權成本。醫學具有很強的專業性，所以在糾紛中患者很難把握醫院的行為是否有過錯，是否構成醫療事故。目前患者亂投訴的例子很多。據周宇君介紹，啟動醫療鑒定和訴訟程序花費很大，目前在我國一般第一次鑒定的費用是2000元到10000元，而重新鑒定的費用會更高，法律訴訟階段還要有相應的代理費等。

最后，患者或患者家屬應注意保留與院方就醫療糾紛發生爭議時的談話內容，以補充自己的維權證據。

在就醫過程中如果你對自己的治療結果不滿意，因此我們律霸提醒患者及其家屬在醫患糾紛投訴前需做好三個準備： 首先，復印和封存有關物證然后我們才能去醫療部門投訴。然后根據《醫療事故處理條例》有明文規定，患者有權復印或者復制其門診病歷、住院志、體溫單等材料。然后去咨詢有關專家，保留醫院和患者的談話證據，再去醫療糾紛投訴部門才能萬無一失。

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