隨著我國國際交往的開展，國外來函來電日益增多。對這些函電，多數(shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)比較重視，經(jīng)辦的同志認(rèn)真負(fù)責(zé)，并已有一套處理的辦法和規(guī)定。多數(shù)函電能及時(shí)、適當(dāng)?shù)靥幚怼５且灿幸恍┎块T對處理國外函電不夠重視，沒有專人負(fù)責(zé)，對于應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理的函電長期積壓不復(fù)，或者轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，不了了之。這樣不僅對來信（電）人不禮貌，影響不好，而且有時(shí)還給我們帶來經(jīng)濟(jì)損失，甚至造成法律糾紛，有損我們的國際信譽(yù)。

　　外國人、外籍華人或國外僑胞給我國家機(jī)關(guān)或企業(yè)、事業(yè)單位來函來電，除少數(shù)懷有惡意者外，絕大多數(shù)是反映情況，提出批評建議或是要求解決某方面的問題的。認(rèn)真及時(shí)處理這些來函來電，對發(fā)展我國同外國的業(yè)務(wù)交流和合作，克服官僚主義，提高工作效率，以及對于樹立和提高我們國家在國外的；良好形象和信譽(yù)，都具有積極的作用。為了改進(jìn)和加強(qiáng)這項(xiàng)工作，現(xiàn)提出下列幾點(diǎn)，希望各地區(qū)、各部門研究執(zhí)行：

　　一、1982年中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的《當(dāng)前信訪工作形勢和今后的任務(wù)》和《黨政機(jī)關(guān)信訪工作暫行條例（草案）》（廳（信）發(fā)[1982]13號、國辦發(fā)[1982]29號），其中關(guān)于處理來信來訪的原則和方法也適用于處理國外的來函來電：1980年國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)外交部《關(guān)于外國人給我黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的信件處理問題的請示》（國辦發(fā)[1980]5號），原則上也適用于處理一般函電，都應(yīng)切實(shí)貫徹執(zhí)行。各部門根據(jù)上述文件精神自行制定的關(guān)于處理函電的辦法的規(guī)定，也應(yīng)該繼續(xù)執(zhí)行，并在必要時(shí)作適當(dāng)修改、補(bǔ)充，以不斷改進(jìn)對國外來函來電的處理工作。

　　二、對于國外函電，要以積極的態(tài)度，區(qū)別情況，認(rèn)真處理。其中有關(guān)涉外業(yè)務(wù)方面的函電以及提出各種要求的函電；能辦的應(yīng)及時(shí)辦理，給予答復(fù)，不能辦的應(yīng)作出解釋。對于向我反映情況或提出批評、建議的函電，只要沒有惡意，一般都應(yīng)復(fù)信致謝。收到寄贈(zèng)的資料，除一般宣傳品可收下不復(fù)外，一般也應(yīng)復(fù)信致謝。為了避免漏復(fù)和復(fù)信時(shí)間拖長，今后統(tǒng)一由收件單位答復(fù)。如需轉(zhuǎn)送其他單位處理，收件單位可先作“打收條式”的答復(fù)，并告知已轉(zhuǎn)送的單位，待直接受理單位有結(jié)果后再給對方復(fù)信。對一些處理難度較大的函電，更應(yīng)認(rèn)真研究，必要時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)，不能壓下不理。

　　三、各單位對國外來函來電應(yīng)該定期進(jìn)行檢查和清理，檢查執(zhí)行有關(guān)規(guī)定的情況和處理結(jié)果。要注意不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)進(jìn)行批評表揚(yáng)，教育干部，改進(jìn)工作。