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如何保護互聯網金融消費者的權益

來源: 律霸小編整理 · 2025-09-20 · 849人看過

如何保護網絡金融消費的權益目前，網絡金融消費者眾多，很多人擔心網絡金融行業存在欺詐等行為，而前些年各種金融消費者被騙、走失的消息也很多。這使得許多投資者或項目融資方持觀望態度。

1。當金融消費者權益受到侵害時，是否應該先向金融機構投訴？

金融消費者個人金融消費權益受到侵害時，原則上應先向金融機構投訴。金融消費者對金融機構的調查結果不滿意的，可以向當地人民銀行金融消費權益保護中心或者其他金融監管部門投訴。

2。中國人民銀行金融消費者權益保護司受理的投訴范圍是什么？

中國人民銀行河南省轄下各級金融消費者權益保護中心受理下列有關金融消費糾紛的投訴：

（一）金融消費者投訴屬于法律責任范圍的（二）涉及跨市場、跨行業金融產品和服務的金融消費者投訴。

河南省人民銀行建立了工作協調機制，對超出上述規定的金融消費者投訴，將投訴移送有關金融監管部門和金融機構處理，并將移送原因告知金融消費者。

3。金融消費者的投訴方式有哪些？

金融消費者可以通過走訪、電話、信函、電子郵件等形式向中國人民銀行轄區各級金融消費者權益保護中心投訴，涉及重大金融消費糾紛的投訴，應當填寫書面投訴申請。

4。中國人民銀行金融消費者權益保護司處理投訴的程序是什么？

金融消費者權益保護中心接到投訴后，能當場答復是否受理的，應當當場答復；不能當場答復的，應當自接到投訴之日起5個工作日內作出受理或者不予受理的決定。

金融消費者投訴由中國人民銀行內部部門處理的，由主管銀行領導簽字認可后，送有關部門處理，并在15個工作日內將處理結果反饋給金融消費者權益保護中心，金融消費者保護中心應當向金融消費者反饋。金融消費者投訴由銀行業、證券期貨業、保險業金融機構受理的，金融消費者權益保護中心應當在五個工作日內，將投訴申請書及其他投訴材料復印件移送同級銀行業、證券期貨業、保險業金融機構，填寫《金融消費者權益保護投訴案件移送表》。金融機構應當在15個工作日內辦妥手續，并將結果回復中國人民銀行金融消費者權益保護中心。金融消費者對金融機構的處理結果不滿意的，可以由金融消費者權益保護中心組織調解。中國人民銀行等金融監管部門調解不成的，金融消費者可以依法提起訴訟或者仲裁。

以上是小編給大家解釋的關于網絡金融消費的維權問題。由于互聯網在我們的生活中扮演著越來越重要的角色，我們經常使用互聯網，尤其是在互聯網上進行金融消費是一件非常平常的事情，但是我們應該知道如何保護自己的權利。欲了解更多法律知識，請前往律霸進行專業咨詢。你知道嗎

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