家居裝飾與人們的生活息息相關，但家居裝飾市場的混亂和不規范卻成為人們最頭疼的問題。根據中國消費者協會公告：近年來，家裝市場投訴連續幾年被列為全國十大投訴熱點之一。相關專家認為，家裝市場的混亂和不規范主要是由于缺乏相應的質量監管機制。因此，必須盡快制定一套完善的法律法規，保證家庭裝修市場健康有序的發展。目前，中國裝修市場最稀缺的是具有專業知識的專業監理人員和獨立的專業監理公司。家裝市場監管存在問題，某裝飾公司工程部新經理上任一個月后，就連續“炒”了三個工程監管的“魷魚”，以儆效尤。該公司市場部經理徐女士對此表示贊賞。她說現在公司幾乎所有的員工都加班了。只有高工資的項目主管，不能體現價值，工程質量也無法提高。在裝修行業工作了近10年的工程部經理說，雖然裝修公司相繼增設了工程監理的崗位，但真正有知識、有責任心的監理還是少之又少。個別監理人員對施工工藝和步驟的了解甚至比不上普通工人。據客戶反映，有的監理人員只是隔段時間到施工現場記錄工程進度，卻沒有指出質量問題；有的監理人員與客戶缺乏溝通，很多客戶反映甚至記不清監理人員的出現。還有一些監督員，雖然能看到質量問題，但由于缺乏責任心，他們沒有及時糾正現場的工人，造成不良后果。尤其是在一些目光短淺、只顧眼前利益的裝修公司，監管不過是一種裝修忽悠顧客。采訪中，一位姓馮的工頭說，一些家裝公司的監督員不僅不負責任，還利用工人一旦出現問題就“吃、拿、卡、討工資”的心理，擔心公司扣工資。結果，這項工程的質量問題遭到了顧客的投訴，工人受到了懲罰。“妻子”得到補償后，“士兵”們就轉業了。他抱怨說，他們的工作是由項目主管監督的，但誰能真正監督項目主管的工作呢？專業監理公司是獨立于業主和施工方的第三方。具有獨立法人資格，主要負責住宅裝修過程的質量和費用的監督管理，并收取相應的費用。目前裝修業主多為白領、高校職工、科研機構職工和自我保護意識較強的“海歸”。由于工作繁忙，他們在裝修過程中沒有時間和精力，缺乏裝修專業知識。他們希望委托既懂裝修技術，又掌握相關標準，具有良好專業素質和服務態度的專業人員為他們把好裝修質量關。家裝監理服務正好適合他們的需要。家裝市場如火如荼，已進入產業高速增長期，但獨立的專業家裝監理公司仍然是一個空白點，這說明我國裝飾行業的配套還不完善，它可以預測工業高速增長中的快速擴張危機。目前，商業模式的良性調整，一方面需要我國相關部門的政策引導；另一方面也為裝飾裝修市場開啟了可觀的利潤增長點。業主自我監督的無奈信任危機已經蔓延到家裝行業。一些消費者對家裝公司提供的工程監理的誠信度表示懷疑，而工程質量確實令人擔憂，于是只好找專業書籍為自己的家人做監理。退休的李老師曾經有過這樣的經歷。去年5月，家里裝修還沒開始，他就從網上和報紙上搜集了上百篇關于室內裝修的文章。他用以前備課的精力反復學習，認為自己是半個專家。開工后，他幾乎每天都要到施工現場檢查質量，從材料的采購到地磚的鋪貼，一切都要自己動手。幾十天和裝修工人，工程質量都不錯，可他半個月下來竟然瘦了十幾斤！此后，李一聽“裝修”頭疼，他無奈地說，當主管不僅需要專業知識、充裕的時間，還需要旺盛的精力，這項工作真的不容易做！今年“3.15”消費者權益日的主題是營造良好的消費環境。業內有識之士也呼吁誠信經營。然而，我們必須認識到，自發的美好愿望只有通過有意識、客觀的制約機制才能實現。