低團(tuán)費(fèi)旅游糾紛有哪些的處理方法
要嚴(yán)防低價(jià)陷阱。消費(fèi)者在選擇旅行社時(shí)應(yīng)走出廉價(jià)誤區(qū),注重旅游服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于消費(fèi)者而言,構(gòu)成旅游價(jià)格不同的因素很多,即交通工具、住宿等級(jí)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、有無(wú)隨行導(dǎo)游、是否拼團(tuán)轉(zhuǎn)團(tuán)及行程路線不同等,千萬(wàn)不要貪圖價(jià)格便宜。
再者,簽訂合同時(shí)要慎重。在合同內(nèi)容中應(yīng)注意雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任等內(nèi)容是否公平,對(duì)旅行社自行制定的不公平格式合同可以拒簽,交付旅游費(fèi)用,一定要對(duì)方出具正式發(fā)票。建議消費(fèi)者,應(yīng)盡量避免在旅游區(qū)購(gòu)物,最好到正規(guī)的大型商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。應(yīng)提防各種促銷(xiāo)手段誘導(dǎo),防止低價(jià)陷阱,自覺(jué)抵制強(qiáng)迫購(gòu)物。購(gòu)物時(shí)應(yīng)注意辨別商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量,一定要索取并保存有效的購(gòu)物憑證,并注意留取旅行社違約證據(jù),以便在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)能有效維權(quán)。目前某些境外旅游和國(guó)內(nèi)線路價(jià)格普遍較低,團(tuán)費(fèi)甚至低于正常機(jī)票費(fèi)。在這種情況下,當(dāng)?shù)亟哟眯猩缤ㄟ^(guò)推薦自費(fèi)項(xiàng)目與增加購(gòu)物頻率來(lái)彌補(bǔ)接團(tuán)費(fèi)用缺額。
對(duì)此,旅游部門(mén)提醒,遇到這種情況,參加與否游客自己決定,不要被一些推銷(xiāo)手段所迷惑,游客還要注意商品虛高標(biāo)價(jià)問(wèn)題。旅游部門(mén)提醒出境游的市民,購(gòu)物要貨比三家,先比較質(zhì)量與價(jià)格。建議市民出行旅游要選擇有良好資質(zhì)、守法經(jīng)營(yíng)的旅行社,參考合理價(jià)位報(bào)團(tuán)出行,切勿貪小便宜找氣受;事前簽好合同,明確雙方權(quán)利義務(wù),一旦出現(xiàn)糾紛,根據(jù)“境外糾紛、境內(nèi)解決”的原則,回國(guó)后拿起法律武器保障自身合法權(quán)益。
簽訂旅游合同要注意以下幾點(diǎn):
1、旅游行程,包括乘坐交通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù),以購(gòu)物來(lái)講,一天去幾個(gè)店都要在協(xié)議上有明確標(biāo)示,是坐旅游車(chē)還是坐空調(diào)車(chē)或足坐豪華大巴,都要在協(xié)議當(dāng)中寫(xiě)清楚。住宿標(biāo)準(zhǔn)是三星還是兩星也要明確。一旦出現(xiàn)問(wèn)題,旅游管理部門(mén)在認(rèn)定時(shí)很快能給大家一個(gè)說(shuō)法,使消費(fèi)者的權(quán)益及時(shí)得到維護(hù)。
2、旅游價(jià)格。從目前來(lái)看,由于旅行社的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,旅游價(jià)格方面往往存在不實(shí)的情況,作為消費(fèi)者,報(bào)名參團(tuán)的時(shí)候不能光直觀看一個(gè)價(jià)格,還要看旅行社的信譽(yù)和質(zhì)量實(shí)際到旅游目的地以后,存在自費(fèi)問(wèn)題、購(gòu)物問(wèn)題、擅自增加項(xiàng)目問(wèn)題。在出行前一定要把價(jià)格確定好,這些錢(qián)款包括什么內(nèi)容,小孩包括什么內(nèi)容,成年人包括什么內(nèi)容,都要問(wèn)清楚了,包不包括自費(fèi)項(xiàng)目,包不包括機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)都要問(wèn)清楚。
3、對(duì)雙方的違約責(zé)任進(jìn)行約定、旅游協(xié)議和旅游合同既要維護(hù)旅行社的利益,也要維護(hù)消費(fèi)者的利益旅行社和旅游者在旅游中承擔(dān)的義務(wù)、責(zé)任,都要明確。現(xiàn)在老年人出游比較多,老年人出游不方便,比如坐臥鋪有的老年人上不去,要在合同當(dāng)中約定要中鋪還是要下鋪,約定了旅行社達(dá)不到,那么就是旅行社違約;若事先沒(méi)有約定,出了問(wèn)題之后說(shuō)不清道不明,處理起來(lái)難度比較大,所以一定要把合同認(rèn)真做好。
4、明確提供線路的對(duì)象。現(xiàn)在許多大旅行社有不少加盟社,這些加盟社可以通過(guò)總社來(lái)組團(tuán),但有時(shí)如果其他旅行社能有更好的“條件”,它便把自己組到的游客轉(zhuǎn)到其他旅行社去,游客在合同中最好明確提供路線的應(yīng)當(dāng)是某某旅行社,而不能用“加盟店”充數(shù)。
低團(tuán)費(fèi)旅游糾紛有哪些的處理方法?跟團(tuán)旅游的時(shí)候容易產(chǎn)生糾紛,在糾紛發(fā)生之后旅游者可以結(jié)合個(gè)人實(shí)際的情況收集證據(jù),事后請(qǐng)律師協(xié)助處理相關(guān)糾紛。如果您對(duì)低團(tuán)費(fèi)旅游糾紛的處理不知道怎么做,歡迎您找尋律霸網(wǎng)在線律師幫助您。
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