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朋友圈購物有質量問題該如何維權

來源: 律霸小編整理 · 2025-09-28 · 160人看過

目前在微信上確實存在部分用戶利用朋友圈售賣商品現(xiàn)象，微信在所有使用場景均設置了非常便捷的投訴入口，用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)任何不當?shù)木W絡行為均可以向騰-訊進行舉報或投訴。我們在收到舉報后，會根據(jù)用戶提供的相關證據(jù)，對被舉報的內容進行研判核實，對于確認的不當行為，會依照用戶協(xié)議及相關法律法規(guī)予以適當處理。對可能涉及到違法犯罪的行為，會將相關舉報證據(jù)線索移交公安執(zhí)法機關。之前媒體已經報道過有用戶利用朋友圈賣假貨獲刑7年的案例。

根據(jù)《消費者權益保護法》第二十四條和《產品質量法》第四十條的相關規(guī)定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。給消費者造成其他損失的，銷售者應當賠償損失。本案中消費者網購的彩電存在刮痕，具有明顯的質量瑕疵，依法當然可要求銷售者(賣家)修理、更換或退貨。同時，進行退貨、更換、修理的，經營者依法應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

官方如何處理朋友圈中詐騙、虛假鏈接

微信作為平臺服務提供者，一直以來都對平臺上的違法、違規(guī)信息依法進行管理，執(zhí)行包括斷開鏈接、封停賬號等操作;

對于誘導分享、過度營銷是影響用戶體驗的行為，是微信公眾平臺以及朋友圈規(guī)范明確禁止的，如果收到舉報出現(xiàn)誘導分享、過度營銷行為，微信核實后會執(zhí)行管理措施;如果內容信息、分享鏈接中存在欺詐等違法活動，微信在收到用戶舉報的情況下也會進行管理，斷開有關鏈接，限制其在微信平臺上的傳播。

在此，我們也提醒廣大用戶，如果用戶發(fā)現(xiàn)在微信公眾平臺上存在諸如惡意營銷、誘導分享等違法行為，歡迎通過微信的舉報功能進行檢舉，共同維護微信健康綠色網絡平臺環(huán)境。

朋友圈購物有質量問題如受到不當?shù)膶Υ模梢酝ㄟ^法律途徑來維護自己的權利，具體的可以咨詢律霸網相關的律師。

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