在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
旅游賠償損害如何維權和索賠
旅游消費依法維權
范圍
(1)旅行社不履行合同或協議;
(2)旅行社未能提供價值相符的旅游服務;
(3)經營者故意或過失造成您的行李物品破損或丟失;
(4)經營者故意或過失給您人身、財產造成損害;
(5)經營者有欺詐行為，損害您的利益;
(6)導游索要小費或私拿回扣;
(7)其他損害您合法權益的行為。您可依照《民法通則》和《消費者權益保護法》的有關規定尋求保護。如果您投訴或申訴，其時效是從您知道或者應當知道自己的合法權利受到侵害時起的一年內。
投訴或申訴時應在《投訴書》(或《申訴書》)上寫明
(1)投訴(申訴)人的姓名、性別、國籍(必要時)、職業、單位、通訊地址和聯系電話;
(2)被訴人的名稱、通訊地址和聯系電話;
(3)導游的編號或姓名;
(4)投訴(申訴)的事實和理由;
(5)具體賠償要求。應當提供與事實有關的證明材料，如合同、傳真、車票、門票、憑證、發票等。
消協將依據投訴情況，及時向經營者發出《調查函》，并在雙方自愿基礎上進行調解。
行政機關在依法進行調查處理的同時，還會依法追究其行政責任，以切實維護旅游市場的經濟秩序，保護消費者的合法權益，督促企業誠信經營。
旅游糾紛投訴索賠
一、旅游經營者單方違約。旅行社在收取游客的費用后，擅自變更合同內容，或只收錢不提供服務時，游客應立即交涉，或向旅游質量監督管理部門予以投訴。
二、旅游經營者提供的旅游服務明顯“縮水”。如合同約定游客住三星級以上賓館，但實際履行時只住普通賓館等降低承諾的服務標準。
三、旅游經營者造成游客行李物品損失。比如旅行社安排的旅館沒有安全保障，致使游客財物被竊;游客赴景點游覽，旅行社未盡保管責任，致使游客物品損壞、丟失、被竊等。
四、旅游經營者故意或過失造成游客人身傷害。
五、旅游經營者欺詐游客，損害游客利益。比如向游客推薦、兜售假冒偽劣商品，巧立名目、中途擅自增加游客費用等。
六、旅游經營單位職工私自收受回扣或索要小費。如一些導游人員把導游變成“導購”，哄騙游客到某商店購物，從中索取回扣，或直接向游客索要小費等。
七、其他損害游客利益的行為。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
老板不發工資如何討薪
2021-03-23傷情鑒定標準時間限制是什么
2021-01-07質疑產品質量誰舉證
2021-01-22酒后駕車肇事逃逸后自首的處罰是怎樣的
2021-01-03怎么收集離婚證據
2021-01-05訂婚了想退婚錢怎么辦
2021-03-15技術合同法的適用范圍是什么
2021-01-12注冊倉單定義和流程是什么
2020-11-07輕微傷怎么起訴
2020-12-11房屋中介欺詐怎樣投訴
2021-03-05農民工在用人單位工作期間應享有什么權利？
2020-12-24員工怎么辦理辭職,單位辭退員工的程序是怎樣的
2020-11-23被保險人死亡后,投保人解除保險合同有效嗎
2020-11-10旅游意外保險條款之保險合同的構成
2021-01-06滴滴快車保險公司賠嗎
2020-12-13保險公司應賠付被砸日系車
2021-01-10理賠有爭議該怎么解決
2021-03-18荒山承包變工業用地可以嗎
2021-03-092020年新農村建設,房屋拆遷補償標準
2021-02-27農村房屋只有一般在拆遷范圍之內,怎么辦
2021-02-19