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現(xiàn)在我們會(huì)經(jīng)常聽到存在個(gè)人信息泄露的情況，對于那些被泄露他人信息的人，其實(shí)是有權(quán)利來進(jìn)行投訴的，凱維護(hù)自己的合法權(quán)益。投訴被泄露個(gè)人信息該怎么樣去投訴呢?我們要學(xué)會(huì)去投訴信息泄露者并且學(xué)會(huì)處理那些信息泄露者。

一、個(gè)人信息被泄露怎么投訴

按照全國人大常委會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》，遭遇信息泄漏的個(gè)人有權(quán)立即要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者刪除有關(guān)信息或者采取其他必要措施予以制止。

個(gè)人還可向公安部門、互聯(lián)網(wǎng)管理部門、工商部門、消協(xié)、行業(yè)管理部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報(bào)。“國家網(wǎng)信辦所屬的中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心將專職接受和處置社會(huì)公眾對互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息的舉報(bào)。”據(jù)了解，中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心的舉報(bào)熱線為“12377”，網(wǎng)址為www.12377.cn。

消費(fèi)者還可依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，通過法律手段進(jìn)一步維護(hù)自己的合法權(quán)益，如要求侵權(quán)人賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠償損失等。

二、如何處理信息泄露者?

信息的傳播者和使用者均有責(zé)任

國家網(wǎng)信辦成立以來，已于2014年推出了“微信十條”新規(guī)，明確規(guī)定了即時(shí)通信工具服務(wù)提供者的個(gè)人信息保護(hù)責(zé)任：例如，qq、微信等運(yùn)營商必須保護(hù)用戶信息及公民個(gè)人隱私，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)處理公眾舉報(bào)的違法和不良信息。“監(jiān)管部門將繼續(xù)堅(jiān)持依法治網(wǎng)保護(hù)個(gè)人信息，個(gè)人也應(yīng)提高意識主動(dòng)維權(quán)。”楊春燕提示，廣大民眾要進(jìn)一步提高個(gè)人信息保護(hù)意識，盡量不隨意提供自己的個(gè)人信息。

事實(shí)上，猖獗的信息交易“黑市”已使消費(fèi)者付出慘痛代價(jià)。“個(gè)人信息的購買者中，不乏非法貴金屬交易、民間借貸公司，社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)極大。”上海華榮律師事務(wù)所合伙人許峰說。目前，記者在qq群、微信及部分電子商務(wù)平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn)，不少個(gè)人信息“黑市”依然存在。劉春泉認(rèn)為，用戶信息泄露涉及多個(gè)違法主體，作為源頭的銀行到作為傳播渠道的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以及信息的傳播者和使用者均有責(zé)任。“對處于壟斷地位的商業(yè)銀行、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，從內(nèi)控上嚴(yán)格防范客戶數(shù)據(jù)泄露，對自身并沒有明顯的好處，往往以各種借口推卸責(zé)任。”

當(dāng)居民遭遇垃圾短信或騷擾電話后，可采取“舉證責(zé)任倒置”，即使用客戶數(shù)據(jù)從事電話銷售的企業(yè)需自證信息系通過合法途徑獲得。“允許個(gè)人隱私信息免費(fèi)交易、販賣的網(wǎng)站，也通過非法信息市場獲得了流量和盈利，也應(yīng)當(dāng)被處罰。”

個(gè)人信息被泄漏的個(gè)人是有權(quán)利來要求刪除有關(guān)信息或者采取一些必要措施來制止繼續(xù)泄露，并且有權(quán)利對個(gè)人信息泄露者進(jìn)行投訴，來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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