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寧波
7天無理由退換貨規(guī)則適用全部商品
7天無理由退換貨規(guī)則適用全部商品嗎
《消費者權益保護法》有關于七天內無理由退貨的規(guī)定。
但該規(guī)定只針對通過網(wǎng)絡、電視等途徑銷售商品的行為，不包括普通商店銷售商品的行為。
《消費者權益保護法》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。
什么是七天無理由退貨
“7天無理由退換貨”指用戶(下稱“賣家”)使用淘-寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售后服務，允許買家按本規(guī)則及淘-寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，(以簽收日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)
1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時：
2、因質量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不與退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不與退換。
4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。特別提醒：為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟損失，所有退換貨商品，買家應在所規(guī)定之時間內發(fā)回(以物流簽收運單顯示時間為準)超過規(guī)定時間仍不能將退換商品發(fā)出的，請買家與賣家自行協(xié)商處理辦法。
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