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寧波
打折機(jī)票拒退是否屬于霸王條款
案情：
黃某通過**航空公司訂購了兩張機(jī)票,票價(jià)為每張540元(包括機(jī)票款360元、機(jī)場建設(shè)費(fèi)50元和燃油附加費(fèi)130元),屬于三折特價(jià)機(jī)票。后黃某以訂錯(cuò)票為由致電深-航要求退票或改簽,其客服人員告知特價(jià)機(jī)票無法退款,只能退機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi),黃某雖提出異議,但最后表示“那好吧,先退。”退票后,黃某堅(jiān)持要求深-航按機(jī)票價(jià)的80%退款,并認(rèn)為“五折以下機(jī)票不退票、不改簽”屬霸王條款,一氣之下將深-航公司告到了法庭。近日,深圳市寶安區(qū)人民法院一審駁回了黃某的訴訟請(qǐng)求。
評(píng)析：
特價(jià)票不退并非霸王條款
法院認(rèn)為,黃某在深-航官方網(wǎng)站訂購了兩張機(jī)票,深-航在黃某訂票過程中數(shù)次告知黃某其所購買的機(jī)票“不得退改簽”,但黃某仍完成訂票流程,應(yīng)視為其接受“不得退改簽”條款。“不得退改簽”雖為格式條款,但相關(guān)限制是建立在以較低折扣的基礎(chǔ)上,黃某正是為了獲得較低折扣而自愿選擇“不得退改簽”的機(jī)票,因此該條款是在公平的基礎(chǔ)上確立雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù),不能認(rèn)為該條款排除了黃某的主要權(quán)利或加重了黃某的責(zé)任。
相關(guān)法律知識(shí)：
消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)，以及在以后的一定時(shí)期內(nèi)依法享有的權(quán)益。消費(fèi)者權(quán)益，是一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利。
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簡介:
董娟娟，湖北道博律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師。本科畢業(yè)于上海外國語大學(xué)，獲得法學(xué)學(xué)士與英語文學(xué)學(xué)士雙學(xué)位。研究生畢業(yè)于華東政法大學(xué)，獲得國際法專業(yè)碩士學(xué)位。2011年通過了國家司法考試，2012年通過了英語專業(yè)八級(jí)，擁有十分扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和辦案經(jīng)驗(yàn)。董娟娟律師擅長企業(yè)法律顧問、婚姻家庭、刑事辯護(hù)、經(jīng)濟(jì)糾紛、損害賠償?shù)阮I(lǐng)域的法律實(shí)務(wù)。董娟娟律師始終堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則，以誠信為本，最大限度地維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，贏得了當(dāng)事人的尊重與信任。
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