一、經(jīng)營(yíng)者依法履行義務(wù)的要求有哪些
1、依法經(jīng)營(yíng)義務(wù);
2、接受監(jiān)督的義務(wù);
3、保障消費(fèi)者安全的義務(wù);
4、提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù);
5、提供真實(shí)身份的義務(wù);
6、提供有效票證的義務(wù);
7、提供商品和服務(wù)性能、質(zhì)量、用途、有效期的義務(wù);
8、售后服務(wù)和“三包”的義務(wù);
9、不得自我免責(zé)的義務(wù);
10、尊重消費(fèi)者的義務(wù)。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三章?經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
第十六條?經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。
經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的,應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù),但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。
經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不得強(qiáng)制交易。
第十七條?經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見,接受消費(fèi)者的監(jiān)督。
二、消費(fèi)爭(zhēng)議的解決途徑
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門申訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
以上就是關(guān)于“經(jīng)營(yíng)者依法履行義務(wù)的要求有哪些”問題的解答,法律賦予消費(fèi)者權(quán)利的同時(shí),該權(quán)利的實(shí)現(xiàn)與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)是相對(duì)應(yīng)的,只有經(jīng)營(yíng)者履行好自己的義務(wù),消費(fèi)者正確使用權(quán)利,這樣才能有一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境,如果您還有任何疑問,歡迎到律霸網(wǎng)咨詢。
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