接到醫(yī)療糾紛怎么處理

一、通過行政部門解決

發(fā)生醫(yī)療糾紛后首先要求醫(yī)院復印病歷并封存，以固定證據(jù)，然后向醫(yī)療機構所在地的衛(wèi)生行政部門投訴并申請?zhí)幚恚l(wèi)生行政部門接到患方要求處理醫(yī)療事故爭議的申請后，對需要進行醫(yī)療事故技術鑒定的，應當書面移交負責首次醫(yī)療事故技術鑒定工作的醫(yī)學會組織鑒定。

雙方當事人協(xié)商解決醫(yī)療事故爭議，需進行醫(yī)療事故技術鑒定的，應共同書面委托醫(yī)療機構所在地負責首次醫(yī)療事故技術鑒定工作的醫(yī)學會進行醫(yī)療事故技術鑒定。

任何一方對首次醫(yī)療事故技術鑒定結論不服的，可以自收到首次醫(yī)療事故技術鑒定書之日起15日內(nèi)，向原受理醫(yī)療事故爭議處理申請的衛(wèi)生行政部門提出再次鑒定的申請，或由雙方當事人共同委托省級醫(yī)學會組織再次鑒定，省級醫(yī)學會作出的鑒定結論為終局鑒定。

患方依據(jù)醫(yī)療事故技術鑒定結論與醫(yī)院協(xié)商，如協(xié)商不成，向醫(yī)療機構所在地的縣級人民法院提起民事訴訟。受理醫(yī)療事故爭議處理申請的衛(wèi)生行政部門依據(jù)醫(yī)療事故技術鑒定結論對發(fā)生醫(yī)療事故的醫(yī)療機構和醫(yī)務人員進行行政處理。

二、通過訴訟解決

發(fā)生醫(yī)療糾紛后首先要求醫(yī)院復印病歷并封存，以固定證據(jù)，然后直接向醫(yī)療機構所在地的縣級人民法院提起民事訴訟。人民法院組織原被告雙方對醫(yī)院提交的病歷進行質(zhì)證，由醫(yī)院向人民法院申請，委托醫(yī)療機構所在地負責首次醫(yī)療事故技術鑒定工作的醫(yī)學會進行醫(yī)療事故技術鑒定或進行醫(yī)療過錯司法鑒定。

任何一方對首次醫(yī)療事故技術鑒定結論不服的，可以自收到醫(yī)療事故技術鑒定書之日起15日內(nèi)向人民法院提起再次鑒定申請，委托省級醫(yī)學會組織再次鑒定。省級醫(yī)學會做出的醫(yī)療事故技術鑒定書認為醫(yī)院的醫(yī)療行為不構成醫(yī)療事故的，患方可向人民法院提出申請司法鑒定。

人民法院開庭、判決。若仍不服，則上訴。

在調(diào)解醫(yī)療糾紛時，患方一定要注意保存和提供一些原始單據(jù)，包括:

1、醫(yī)療費用的原始單據(jù)，如:住院結算單原件；醫(yī)療機構收費收據(jù)原件；被保險人出具的醫(yī)療費分項說明，如患者原發(fā)病醫(yī)療費用數(shù)額、因職業(yè)過失對患者造成人身傷害后進行治療所發(fā)生的醫(yī)療費用數(shù)額，說明應有被保險人簽字蓋章；能夠證明醫(yī)療費數(shù)額的其他原始單據(jù)。

2、誤工費證明:由所在單位出具工資收入證明及因就醫(yī)造成的誤工損失數(shù)額，并加蓋單位公章；無工作單位的，按照北京市上年度人均工資及誤工時間計算。

3、殘疾用具費證明:患者工資收入證明、因就醫(yī)造成的誤工損失證明及所需用具的名稱、類型、型號、原始發(fā)票；患者工作單位人事勞資部門的工資及獎金福利證明；有工資的陪護人員身份證、工作單位人事勞資部門的工作證明及工資證明。

4、被撫養(yǎng)人情況證明:患者住所所在地居民委員會、派出所等單位開具的證明；證明被撫養(yǎng)人的身份證，戶口簿復印件；患者戶籍所在地最低生活保障標準，并加蓋出證單位公章。

5、共同撫養(yǎng)人情況證明:配偶或兄弟姐妹等共同撫養(yǎng)人的人數(shù)、姓名、性別、年齡等情況。

6、其他原始單證:交通費原始憑據(jù)；患者或近親屬住宿費原始憑據(jù)；調(diào)處中心調(diào)解費原始收據(jù)；尸檢費、鑒定費等收據(jù)。

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