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寧波
銀行管理失職應怎樣判決
2006年5月1日，原告老太太到被告銀行的某分理處取款，由于人多，辦理業務的隊伍一直排到了銀行門口，原告就站在旋轉門口處，突然被銀行的轉門打倒致傷。原告倒地后，看見一女孩正從轉門中往外跑，認為正是這名女孩將自己打倒，于是她將已經出門的女孩叫回。后女孩陪同原告及原告的家人一同乘120急救車到醫院治療原告的傷情，并住院五天。老太太的傷勢經鑒定屬于九級傷殘，于是將銀行和女孩一同起訴到法院，要求兩被告對其損失給予賠償。庭審中，銀行認為實際侵權人系該女孩，因此拒絕賠償。而女孩則堅決否認系其行為致原告受傷。
法院經審理認為，銀行作為提供經營服務的營業部門，負有保障客戶在其經營場所的人身及財產安全的義務，而被告卻未對排隊辦理業務的客戶及時加以疏導，且對其營業設施可能造成的安全隱患預見不足。該銀行雖辯解原告在轉門附近排隊自身亦存在一定過錯，但原告作為一般儲戶系基于對被告及其營業場所設施安全的合理信賴，依照通常行為模式辦理業務，故被告該主張不能成立。原告及被告銀行均未提交有效證據證實女孩存在侵權行為，故判決銀行對老太損失給予賠償。
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