1、提供急需人員身份證明服務(wù)。

對急需登機、乘火車、住旅館而忘帶居民身份證的人員，具備全國人口信息查詢條件的機場、火車站派出所和旅館轄區(qū)派出所可根據(jù)實際需要為其開具臨時證明，用于當(dāng)次乘機、乘火車和入住旅館。

【解讀：居民身份證社會應(yīng)用越來越廣泛，這是社會管理進步的體現(xiàn)。同時，公安機關(guān)發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有一些群眾忘記攜帶居民身份證，在登機、乘火車、住旅館時不能按規(guī)定出示，十分不便。此前，一些地方公安機關(guān)急群眾之所急，通過查詢?nèi)珖丝谛畔⑾到y(tǒng)給急需人員提供開具臨時身份證明的服務(wù)，既落實了法律規(guī)定，又解了群眾燃眉之急，受到廣大群眾的歡迎。為此，公安部決定在全國范圍內(nèi)推行此項措施?！?/p>

2、為新生兒取名提供重名查詢服務(wù)。

對群眾為新生兒取名的，派出所根據(jù)群眾需要，免費提供本市、縣范圍內(nèi)重姓名人數(shù)查詢服務(wù)。

【解讀：由于我國人口數(shù)量多，漢字姓氏名字用字習(xí)慣集中，形成很多公民重姓名情況，給公民的學(xué)習(xí)、工作和社會生活造成一定的不便，有時還會引發(fā)不必要的誤會。公安機關(guān)依托人口信息庫，積極為群眾提供本市、縣范圍內(nèi)重姓名人數(shù)查詢服務(wù)，可以為群眾給新生兒起名字提供方便?！?/p>

3、提供節(jié)假日戶籍受理服務(wù)。

大中城市城區(qū)派出所戶籍窗口節(jié)假日照常受理戶籍事項，城鎮(zhèn)和農(nóng)村派出所戶籍窗口節(jié)假日實行預(yù)約受理。對行動不便的孤寡老人、殘疾人，提供上門辦理戶口、居民身份證等服務(wù)。

【解讀：隨著我國社會經(jīng)濟發(fā)展進步，公民辦理戶籍事項逐漸增多。除了傳統(tǒng)的出生、死亡登記，立戶、分戶變更等，人口流動中的登記變更事項也相應(yīng)增加。為便于群眾辦理戶籍事項，公安部要求公安派出所加強值備班，在節(jié)假日提供為民服務(wù)。】

4、推行交通違法異地處理和繳納罰款。

對交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備采集的交通違法記錄實行跨省轉(zhuǎn)遞和處理，駕駛?cè)丝稍诮煌ㄟ`法地接受處理和繳納罰款，也可在機動車登記地接受處理和繳納罰款。在有條件的省際交通安全服務(wù)站或高速公路服務(wù)區(qū)，配備銀行刷卡交費設(shè)備，方便駕駛?cè)死U納罰款。

【解讀：隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展、機動車保有量的迅猛增長以及高速公路通達(dá)性的逐步提高，機動車跨省流動日漸增多。隨之而來的是機動車駕駛?cè)嗽诘怯浀赝獾慕煌ㄟ`法行為增加，而駕駛?cè)说竭`法行為發(fā)生地處理成本高，如不能及時處理，影響辦理機動車和駕駛證相關(guān)業(yè)務(wù)。為此，公安機關(guān)交通管理部門今年下半年在全國范圍內(nèi)逐步實現(xiàn)交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備采集的交通違法記錄跨省轉(zhuǎn)遞和處理，年內(nèi)在全國范圍內(nèi)逐步實現(xiàn)異地繳納交通違法罰款。當(dāng)事人對交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備采集的交通違法記錄無異議的，可以在全國范圍內(nèi)自行選擇違法行為發(fā)生地或者機動車登記地的公安機關(guān)交通管理部門處理交通違法和繳納罰款。

目前，機動車駕駛?cè)嗽诟咚俟方邮芄矙C關(guān)交通管理部門簡易程序處罰后，一般需要駛出高速公路到附近銀行繳納罰款，駕駛?cè)朔从巢环奖恪闇p少群眾往返，公安機關(guān)交通管理部門協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)劂y行或者罰款代收機構(gòu)，在有條件的省際交通安全服務(wù)站或高速公路服務(wù)區(qū)配備銀行刷卡交費設(shè)備，駕駛?cè)顺止矙C關(guān)交通管理部門開具的簡易程序處罰決定書即可在省際交通安全服務(wù)站或高速公路服務(wù)區(qū)繳納罰款?！?/p>

5、推行駕駛證審驗和機動車檢驗屬地化服務(wù)管理。

在異地從事營運的駕駛?cè)撕拓涇?，在向營運地車輛管理所備案登記一年后，可直接辦理駕駛證審驗和機動車安全技術(shù)檢驗，不必回原登記地辦理。

【解讀：隨著物流業(yè)的迅速發(fā)展，很多營運駕駛?cè)撕拓涍\車輛長期不在登記地從事道路運輸活動，在駕駛證或者車輛臨近檢驗期限時，需要從營運地返回登記地辦理駕駛證審驗和機動車安全技術(shù)檢驗業(yè)務(wù)，耗時費力，成本很高。為減輕營運駕駛?cè)说慕?jīng)濟負(fù)擔(dān)，方便其就近辦理駕駛證審驗和貨運車輛安全技術(shù)檢驗業(yè)務(wù)，便于提供日常教育和服務(wù)，將在異地從事營運的駕駛?cè)撕拓涍\車輛納入營運地公安機關(guān)交通管理部門管轄，在向營運地車輛管理所備案登記一年后，可以在營運地辦理駕駛證審驗、貨運車輛安全技術(shù)檢驗和檢驗合格標(biāo)志的核發(fā)?！?/p>

6、提供交通管理業(yè)務(wù)自助辦理服務(wù)。

在車輛管理所以及具備條件的大型社區(qū)、機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)、汽車品牌專賣店等場所，安裝應(yīng)用交通管理自助服務(wù)機，為駕駛?cè)颂峁┙煌ㄟ`法及記分等信息查詢和補換領(lǐng)駕駛證等業(yè)務(wù)受理服務(wù)。

【解讀：為進一步完善交通管理網(wǎng)點式服務(wù)體系，提高車管等業(yè)務(wù)辦理效率，減少群眾辦理業(yè)務(wù)排隊等候時間，公安機關(guān)交通管理部門將推廣使用交通管理自助服務(wù)機，改變?nèi)罕娫跇I(yè)務(wù)大廳柜臺窗口遞交資料的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理模式，實現(xiàn)信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、繳納費用“一屏式”自助服務(wù)。今年上半年，自助服務(wù)機已在直轄市、省會市、自治區(qū)首府市車輛管理所和一等管理水平車輛管理所先行安裝使用；年內(nèi)，在所有地市車輛管理所安裝使用?！?/p>

7、推行（試行）汽車品牌專賣店代辦機動車登記、車檢服務(wù)。

在推行汽車品牌專賣店代辦機動車登記服務(wù)的同時，試行汽車品牌專賣店為本品牌小型、微型非營運載客汽車提供安全技術(shù)檢驗服務(wù)。

【解讀：近年來，公安機關(guān)交通管理部門大力推行汽車品牌專賣店代辦機動車登記服務(wù)，滿足群眾高效、便民的服務(wù)要求，今年將繼續(xù)增加代辦機動車登記的汽車品牌專賣店數(shù)量。同時，考慮到汽車品牌專賣店對本品牌車輛安全技術(shù)性能比較熟悉，而且部分汽車品牌專賣店具備車輛安全技術(shù)檢測的設(shè)備和資質(zhì)，年內(nèi)在直轄市、省會市、自治區(qū)首府市試行由具備資質(zhì)的汽車品牌專賣店開展本品牌小型、微型非營運載客汽車安全技術(shù)檢驗，群眾在對車輛進行定期維修保養(yǎng)的同時，一并可以辦理車輛安全技術(shù)檢驗業(yè)務(wù)，實現(xiàn)車輛安全技術(shù)檢驗與維修保養(yǎng)一體化?！?/p>

8、提供高速公路應(yīng)急救助服務(wù)。

駕乘人員在高速公路途中遇有突發(fā)疾病、霧雪天行車受困、夜間車輛故障等緊急狀況時，可撥打應(yīng)急報警求助電話，高速公路交警提供必要的應(yīng)急救助。

【解讀：隨著高速公路通車?yán)锍滩粩嘣黾?，群眾自駕出行不斷增多。在高速公路遇駕乘人員突發(fā)疾病、因交通事故受傷、因冰雪雨霧天氣受困、夜間車輛故障等緊急困難時，常常因?qū)Ω咚俟费鼐€情況不熟悉、不知曉報警求助、清障施救、醫(yī)療救助等常用電話，而延誤最佳的救援、脫困時機。為解決群眾的實際困難，高速公路公安交通管理部門積極開展執(zhí)法服務(wù)和應(yīng)急救助服務(wù)，在高速公路省際交通安全服務(wù)站、服務(wù)區(qū)印制發(fā)放便民服務(wù)信息卡，告知駕駛?cè)税踩{駛注意事項，提供報警求助、休息加油、清障施救、醫(yī)療救助等常用電話，遇有高速公路駕乘人員突發(fā)疾病、雪霧天行車受困、夜間車輛故障等緊急困難時，接受救助報警的公安交通管理部門要提供先期幫助并協(xié)調(diào)高速公路管理單位和衛(wèi)生、消防等相關(guān)單位組織救助?！?/p>

9、開通96119火災(zāi)隱患舉報投訴電話。

在城市開通96119電話，全天候受理火災(zāi)隱患舉報投訴。對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口以及損壞、擅自停用消防設(shè)施等火災(zāi)隱患的舉報投訴，及時進行查處，確保公眾安全。

【解讀：目前，全國4個直轄市、27個省會（自治區(qū)首府）市，其他所有地級市和2115個縣已建成并投入運轉(zhuǎn)，并統(tǒng)一開通了96119舉報投訴電話。96119電話受理火災(zāi)隱患和消防安全違法行為的范圍包括：建設(shè)工程未依法經(jīng)消防設(shè)計審核或者消防驗收合格，擅自施工或者投入使用的，或者未依法進行消防設(shè)計、竣工驗收備案的；公眾聚集場所未經(jīng)公安機關(guān)消防機構(gòu)消防安全檢查合格，擅自投入使用、營業(yè)的；火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)等消防設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞或者擅自拆除、停用的；占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散情形的；埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的；占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的；人員密集場所在外墻門窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物的；生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營易燃易爆危險品的場所與居住場所設(shè)置在同一建筑物內(nèi)的；其他可能嚴(yán)重威脅公共安全的火災(zāi)隱患?！?/p>

10、提供12110短信報警求助服務(wù)。

拓展110受理報警求助渠道，在全國范圍內(nèi)推行12110短信報警求助服務(wù)，方便聾啞人或其他群眾在特殊情況下報警求助。

【解讀：全國公安機關(guān)全部開通12110短信報警服務(wù)后，報警人通過手機向12110發(fā)送短信，即可進行報警、求助。12110短信報警服務(wù)作為110電話報警的有效補充，其受理警情的范圍和處置工作原則與110報警一致。12110短信報警服務(wù)適用的情況：1、聽力語言殘疾人士報警。2、不方便電話語音報警的特殊情形：如在公交車或客運汽車上遭遇搶劫、扒竊、詐騙等違法犯罪活動；被綁架、非法拘禁等人身自由受到限制；身處賭博、賣淫和販毒等復(fù)雜場所；以及其他不方便電話語音報警的情形。除以上情況外，建議報警人直接撥打110電話報警，以免因短信報警在接警、核實、受理等環(huán)節(jié)上相對電話報警需時較多而影響對警情的及時有效處置。】

11、提供安全防范信息發(fā)布預(yù)警服務(wù)。

及時就涉及群眾切身利益、群眾密切關(guān)注的突出治安動向和道路交通安全信息等向社會單位和公眾進行發(fā)布預(yù)警。主動加強與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)聯(lián)系，針對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等重要領(lǐng)域中常見易發(fā)的違法犯罪問題，提供預(yù)警服務(wù)和防范指導(dǎo)，服務(wù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。

【解讀：充分利用報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體和微博、手機短信等新型傳播手段，及時發(fā)布安全防范信息，提醒公眾加強安全防范。同時，為幫助企業(yè)提高防范風(fēng)險的意識和抵御侵害的能力，進一步營造有利于企業(yè)發(fā)展的良好市場環(huán)境，通過各種方式，主動與企業(yè)取得聯(lián)系，為企業(yè)提供預(yù)警防范服務(wù)。有條件的地方，也可通過開通網(wǎng)上服務(wù)平臺，提供更多便捷溝通渠道?！?/p>

12、設(shè)立中小學(xué)幼兒園“護學(xué)崗”。

在城市中小學(xué)校、幼兒園周邊治安復(fù)雜的重要路段，上下學(xué)時段設(shè)置執(zhí)勤“護學(xué)崗”，維護校園周邊治安、道路交通秩序，保護學(xué)生兒童上下學(xué)安全。

【解讀：中小學(xué)校、幼兒園和少年兒童的安全越來越受到社會各界關(guān)注。中小學(xué)校、幼兒園周邊人流、車流量大，治安交通情況復(fù)雜，學(xué)生兒童防危能力弱，易受到各種不法侵害，廣大群眾對此極為關(guān)心。公安部積極回應(yīng)社會關(guān)切，近年來多措并舉加強學(xué)校幼兒園安全工作，一些地方公安機關(guān)還專門組建了校警。此次向社會公布設(shè)立中小學(xué)幼兒園“護學(xué)崗”，就是要進一步強化對校園周邊等重點區(qū)域、上下學(xué)等重點時段的治安巡邏防控，加強道路交通管理疏導(dǎo)，確保學(xué)生兒童安全?！?/p>

13、方便家屬、律師到看守所會見在押人員。

建立看守所預(yù)約平臺，通過網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約等方式，提前安排在押人員家屬、律師到看守所會見在押人員，減少等候時間。

【解讀：由看守所公布聯(lián)絡(luò)電話、網(wǎng)址和在押人員家屬會見時間，在押人員家屬或者律師可通過電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約會見時間，便于看守所安排，減少家屬、律師等待時間。公安部將督促看守所限期公布聯(lián)絡(luò)方式，方便預(yù)約。】

14、健全“網(wǎng)上公安局、網(wǎng)上派出所、網(wǎng)上警務(wù)室”。

依托各級公安機關(guān)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站，健全“網(wǎng)上公安局、網(wǎng)上派出所、網(wǎng)上警務(wù)室”和“網(wǎng)上交警、網(wǎng)上消防”服務(wù)網(wǎng)站，推行公安行政管理業(yè)務(wù)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上審批，積極搭建聯(lián)系群眾、溝通民意、服務(wù)民生新平臺，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，提供網(wǎng)絡(luò)安全防范便民服務(wù)和贓物失物網(wǎng)上招領(lǐng)服務(wù)。

【解讀：通過“網(wǎng)上公安局、網(wǎng)上派出所、網(wǎng)上警務(wù)室”等多種形式，推行公安行政管理業(yè)務(wù)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上審批，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。為增強網(wǎng)民的防范意識，提高網(wǎng)民的防范能力，公安部將通過公安部網(wǎng)絡(luò)違法犯罪舉報網(wǎng)站及時發(fā)布公安機關(guān)破獲的與人民群眾切身利益密切相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)違法犯罪案件的特點、手法及防范提示信息。公安機關(guān)推出贓物失物網(wǎng)上招領(lǐng)服務(wù)，群眾可以通過網(wǎng)上招領(lǐng)中心公布的信息，查找失物及被盜搶物品?！?/p>