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醫院是治病救人的場所，醫院診治病人過程中或是診治病人后，若是病人或者病人家屬不認可醫生的診治認為發生了醫療事故，進而圍攻醫院甚至動手打砸等等，這將嚴重影響到正常的醫療秩序。那么，醫院應該如何進行醫鬧的防范呢?律霸為您解答。

一、抓好醫院內部管理

首先是具備醫療機構執業許可證的醫療機構要從根本上加強從事醫務工作者的專業知識培訓，讓每個處在醫療崗位的人都具備專業技能，防止最初級醫療事故的發生。其次，從管理制度入手，充分提高醫療服務質量。醫療機構針對醫務工作人員的專業素質進行測評，做到賞罰分明，使醫務人員有良好職業道德，真正對患者關心。最后，實行醫療事故責任制。經過醫療事故鑒定后，誰出現醫療事故，讓醫務人員、管理者本人按比例承擔相應賠償費用，這樣從根本上督促醫務人員始終用專業態度，認真地做好本職工作。

二、改革仲裁機構，打擊無理取鬧

醫療事故仲裁機構的組成與其工作的方式方法應予以改革。醫療事故仲裁機構必須應有相應的權威性，其組成成員不僅有衛生部門的參與，還應有人大、政協、紀檢等部門的介入，不能讓患方認為仲裁機構屬衛生部門管，只幫醫院講話，不為百姓主持公道。對醫療機構確有過錯的行為要及時處理好，亦不能讓少數醫療機構逃避由于自身原因產生的責任。

公安機關對無理取鬧、帶黑社會性質的行為應予以重拳打擊，按照情節輕重當即處罰或拘留，直至追究刑事責任，并通過媒體大眾告之。健全和完善醫療事故保險理賠制度、分解醫療風險、緩解醫患矛盾;規范媒體對醫療糾紛的正面宣傳，引導患者按照正常途經解決醫療糾紛。

三、醫護人員做好必要防衛措施。

面對醫患糾紛，醫護人員要學會用法律手段有效地保護自己。

收集證據與正當防衛。

通常來說，沖突出現后，最常見的是“各執一詞”;不止醫療糾紛，各行各業都是如此。如果不是當事人，后來人很難客觀的判斷當時的情況。如：寧波市某醫院，女性患者家屬各大論壇發布遭到醫生毆打，再向醫院投訴醫生打人，要求嚴肅處理。醫院處理時，患方和醫生的描述各不相同，按照通常的慣例，搞不清楚的時候，醫院處罰醫生，賠禮道歉是免不了的。但非常幸運的是，沖突的過程被醫院門口的監控記錄下來，真實情況是“醫生欲離開醫院的時候，患方追著醫生擊打”。后來在此證據下，患方不得不賠款，再加賠禮道歉。

對于醫療暴力來說，醫護人員要特別重視錄音、錄像證據，尤其是需要了解工作區域何處可以有正常攝錄的攝像頭。中華人民共和國刑法第第四十八條，證據包括：(一)物證;(二)書證;(三)證人證言;(四)被害人陳述;(五)犯罪嫌疑人、被告人供述和辯解;(六)鑒定意見;(七)勘驗、檢查、辨認、偵查實驗等筆錄;(八)視聽資料、電子數據。證據必須經過查證屬實，才能作為定案的根據。當遭受暴力攻擊的時候，首先需要考慮的是證據系統的取得和留存，然后才是可能的分辨和責任追究。

另外，司法實踐對于“正當防衛”認定非常苛刻的。司法實踐對于互毆，有一個比較重要且實踐中廣泛應用的方法——后果學說：“甲乙兩人斗毆，甲將乙輕微傷，乙將甲打至輕傷”。有時發生過程和是非曲直若想要完全還原，還是非常困難的。而太多時候是沒有確切證據，誰先打誰，誰如何還手，如何掌握的輕重之類。司法部門同志司法實踐中對缺乏證據分辨責任的，根據損害后果給予了簡化處理——“根據后果，乙將甲打至輕傷，可以起訴乙故意傷害罪判刑，甲將乙輕微傷，甲可以拘留”。大家不要輕視了上面的一些描述，這個后果學說指導司法實踐，造成生活中一些大家難以理解的結果。

四、建立防醫鬧聯動機制

經常可以看到，一個地方出現醫鬧處理過后，事后就不了了之了。該如何轉變這種“治標不治本”的現象，把一次性的“突發性處置”轉變為“常態化”的管理。必須建立黨政領導、部門聯動、全民參與的防治機制。防治醫鬧體系要由以下要素組成：由公安機關牽頭，依托醫院警務室對醫患糾紛提前介入，轉變以往“鬧后取證打擊”為“鬧前防鬧未然”;由司法部門牽頭，在各鎮區依托綜治信訪維穩中心成立醫療糾紛人民調解委員會，并組建法律顧問專家庫和醫學顧問專家庫，健全第三方調解機構;在源頭方面，通過加強診療規范和質控管理，提升醫療服務水平減少醫患糾紛發生，以此實現從“不能鬧”到“不必鬧”的轉變。

上述是幾項醫鬧的防范措施，我國是一個法治社會，遵法守法的同時也要用法律的手段維護自己的合法權益。先抓好醫院的內部管理盡量從根本上避免醫鬧的產生，但是若是真的發生了醫鬧，醫療機構也不要怕事怕影響不好從而妥協，這是解決不了問題的，而是應該盡量收集、保留證據后訴諸于法律。

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