沈陽(yáng)市居民住宅供熱室溫檢測(cè)及退費(fèi)規(guī)定

　　第一條 為保證供熱質(zhì)量，維護(hù)居民用戶的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本規(guī)定。

　　第二條 本規(guī)定適用于沈陽(yáng)市城區(qū)內(nèi)供熱企業(yè)、單位(以下簡(jiǎn)稱供熱單位)和居民住宅采暖用戶(不含以中央空調(diào)方式采暖的用戶，以下簡(jiǎn)稱熱用戶)。

　　第三條 我是冬季采暖期為自每年11月1日起至翌年3月31日止。特殊氣候的采暖期由市政府另行規(guī)定。

　　居民住宅室內(nèi)溫度標(biāo)準(zhǔn)是指在采暖期內(nèi)，每日居室(臥室、客廳)內(nèi)溫度不低于18℃。供、用熱雙方另有約定的，從其約定。

　　第四條 供熱單位接到熱用戶測(cè)溫申請(qǐng)后，應(yīng)在2個(gè)小時(shí)內(nèi)入戶測(cè)溫(與熱用戶另有約定除外)。每日測(cè)溫時(shí)間為6時(shí)起至21時(shí)止。

　　測(cè)溫人員應(yīng)出示證件，測(cè)溫后雙方應(yīng)在測(cè)溫記錄上簽字(蓋章)各留存一份。測(cè)量計(jì)量器具應(yīng)當(dāng)經(jīng)市法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格，測(cè)溫方法應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)計(jì)量技術(shù)規(guī)范要求。

　　同一用戶的一次測(cè)溫結(jié)果代表測(cè)溫當(dāng)日及前兩天的室溫。若同一用戶提出多次測(cè)溫申請(qǐng)，供熱單位應(yīng)在不同時(shí)間段進(jìn)行測(cè)溫。當(dāng)月三次測(cè)溫不達(dá)標(biāo)的(按各次測(cè)溫平均值計(jì)算)，作為一個(gè)月用戶室溫不達(dá)標(biāo)的確認(rèn)依據(jù)。

　　第五條 用戶無(wú)正當(dāng)理由不開(kāi)門配合測(cè)溫或不在測(cè)溫記錄上簽字，視為測(cè)溫室溫合格。供熱單位不在測(cè)溫記錄上簽字，不存留測(cè)溫記錄，視為測(cè)溫室溫不合格。

　　第六條 出現(xiàn)供、用熱雙方對(duì)測(cè)溫結(jié)果發(fā)生爭(zhēng)議、供熱單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有進(jìn)行測(cè)溫，用戶或供熱單位可委托市法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)(沈陽(yáng)計(jì)量測(cè)試院)做為第三方測(cè)溫。第三方檢測(cè)費(fèi)用依據(jù)物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由首先提出委托的一方預(yù)先墊付，依據(jù)第三方檢測(cè)報(bào)告的數(shù)據(jù)，如果室溫檢測(cè)溫度達(dá)標(biāo)，檢測(cè)費(fèi)用由熱用戶承擔(dān)室溫檢測(cè)溫度不達(dá)標(biāo)，檢測(cè)費(fèi)用由供熱單位承擔(dān)。

　　第七條 退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照下列規(guī)定執(zhí)行：

　　(一)在測(cè)溫基礎(chǔ)上，供、用熱雙方確認(rèn)室溫不達(dá)標(biāo)天數(shù)。

　　(二)日采暖費(fèi)金額計(jì)算=現(xiàn)行供熱價(jià)格(元/米)×房屋建筑面積(米)÷151(天)

　　(三)室溫不達(dá)標(biāo)退費(fèi)比例：對(duì)室內(nèi)檢測(cè)溫度在攝氏18℃以下～13℃之間的，退賠日采暖費(fèi)計(jì)算金額的50%;對(duì)室內(nèi)檢測(cè)溫度在攝氏13℃以下，退賠日采暖費(fèi)計(jì)算金額的100%。

　　(四)退費(fèi)計(jì)算：[日采暖費(fèi)計(jì)算金額×不同室溫不合格狀況的退費(fèi)百分比] ×室溫不合格天數(shù)(對(duì)當(dāng)月三次測(cè)溫不達(dá)標(biāo)的按一個(gè)月計(jì)算)。

　　(五)停供退費(fèi)計(jì)算：日采暖費(fèi)計(jì)算金額×停供天數(shù)。

　　第八條 有下列情況之一不予退費(fèi)：

　　(一) 擅自拆、改室內(nèi)供熱設(shè)施影響供熱的;

　　(二)室內(nèi)裝修致使散熱器無(wú)法正常散熱的;

　　(三)不配合供熱單位進(jìn)行室內(nèi)供熱設(shè)施正常維修、維護(hù)的;

　　(四)未按規(guī)定交納當(dāng)年采暖費(fèi)的;

　　(五)發(fā)生極端氣候超出供熱設(shè)施設(shè)計(jì)規(guī)范確定的室外計(jì)算溫度的;

　　(六)發(fā)生不可抗力事件，造成無(wú)法正常供熱的。

　　第九條 供、用熱雙方對(duì)退費(fèi)相關(guān)事宜不能達(dá)成協(xié)議的，可向仲裁機(jī)關(guān)、人民法院申請(qǐng)仲裁或者提起訴訟。

　　第十條 本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　沈陽(yáng)市房產(chǎn)局辦公室

　　2009年8月18日