（2000年5月18日　中銀零[2000]69號(hào)） 　?第一條　中國(guó)銀行電子銀行服務(wù)是利用多種電子媒介（手機(jī)、電話、電腦、電視等），通過不同通訊傳輸方式（移動(dòng)短信息、有線電話、ＩＮＴＥＲＮＥＴ網(wǎng)絡(luò)等），在中國(guó)銀行電子銀行服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)金融信息查詢和有關(guān)金融交易的服務(wù)。客戶（個(gè)人）可以在中國(guó)銀行規(guī)定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，按照《中國(guó)銀行電子銀行服務(wù)客戶操作指南》的規(guī)定要求，自主選擇電子服務(wù)媒介完成各種金融服務(wù)。 　?第二條　中國(guó)銀行電子銀行服務(wù)功能包括：各類賬戶之間的轉(zhuǎn)賬、銀券服務(wù)、代收代付、金融信息查詢、各類個(gè)人賬戶資料的查詢、個(gè)人支票保付、存折臨時(shí)掛失、交易密碼修改、個(gè)人實(shí)盤外匯買賣、定期存款小額質(zhì)押貸款、提醒服務(wù)等銀行服務(wù)。 　?第三條　凡是中國(guó)銀行個(gè)人存款客戶并已申領(lǐng)中國(guó)銀行長(zhǎng)城借記卡（未有長(zhǎng)城借記卡的客戶，應(yīng)先申領(lǐng)長(zhǎng)城借記卡），并持有效身份證件的客戶，均可申請(qǐng)中國(guó)銀行電子銀行服務(wù)。申請(qǐng)中國(guó)銀行電子銀行服務(wù)的客戶，可使用電話銀行服務(wù)、手機(jī)銀行服務(wù)、家居銀行服務(wù)等方式完成金融服務(wù)。 　?第四條　客戶須到中國(guó)銀行儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)辦理電子銀行服務(wù)開戶手續(xù)，簽訂《中國(guó)銀行電子銀行服務(wù)協(xié)議書》，填寫《中國(guó)銀行電子銀行服務(wù)開銷戶申請(qǐng)表》，并設(shè)定電子銀行服務(wù)的交易密碼。銀行受理后即時(shí)生效。其客戶號(hào)為長(zhǎng)城借記卡卡號(hào)。電子銀行服務(wù)開戶不能由他人代辦。 　?第五條　客戶可根據(jù)需要選擇電子銀行服務(wù)的子賬戶，但至少要選擇一個(gè)子賬戶（子賬戶包括：活期一本通賬戶、定期一本通賬戶、長(zhǎng)城信用卡賬戶、長(zhǎng)城借記卡對(duì)應(yīng)的活期賬戶、個(gè)人支票賬戶、證券保證金賬號(hào)等），并輸入子賬戶交易密碼。客戶如需增加服務(wù)功能，可到我行電子銀行服務(wù)聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)補(bǔ)填電子銀行服務(wù)開銷戶申請(qǐng)書。 　?第六條　電子銀行服務(wù)的交易密碼由六位不全為零的阿拉伯?dāng)?shù)字組成，由客戶自己設(shè)定，客戶可隨時(shí)通過中國(guó)銀行電子銀行服務(wù)對(duì)自己的交易密碼進(jìn)行更改，不論客戶通過何種電子媒介（手機(jī)、電話、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)頂盒等）更改交易密碼，更改后的電子銀行交易密碼為當(dāng)前唯一有效交易密碼。凡通過電子銀行交易密碼實(shí)現(xiàn)的交易，均視作客戶本人所為，由此導(dǎo)致的一切后果由客戶自行承擔(dān)。 　?第七條　客戶若遺忘電子銀行服務(wù)交易密碼，須親自持本人身份證明和長(zhǎng)城借記卡到原開立電子銀行服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)交易密碼掛失（掛失手續(xù)和收費(fèi)同存折密碼），重新設(shè)置新交易密碼。新交易密碼即時(shí)生效，生效前所發(fā)生的電子銀行交易，視同客戶自己辦理。 　?第八條　客戶進(jìn)行電子銀行服務(wù)交易，必須熟知《中國(guó)銀行電子銀行服務(wù)客戶操作指南》，并嚴(yán)格按《操作指南》使用電子銀行服務(wù)，若因個(gè)人操作錯(cuò)誤而造成損失的，由客戶自行承擔(dān)。 　?第九條　個(gè)人實(shí)盤外匯買賣不設(shè)最低限額。 　?第十條　支票保付最低金額為１００元人民幣。銀行受理個(gè)人支票保付委托后，對(duì)保付金額予以凍結(jié)，保付委托可以在支票簽發(fā)日前或后１０日內(nèi)辦理，保付從申請(qǐng)日起至支票簽發(fā)日后１０日內(nèi)有效。保付的個(gè)人支票一經(jīng)委托，在保付期內(nèi)只能由保付人持支票到開戶銀行柜臺(tái)申請(qǐng)撤銷保付。電子銀行服務(wù)僅確認(rèn)個(gè)人支票的保付金額，不確認(rèn)支票的真?zhèn)巍? 　?第十一條　中國(guó)銀行電子銀行服務(wù)的時(shí)間詳見當(dāng)?shù)刂袊?guó)銀行公告。 　?第十二條　客戶不得進(jìn)行賬戶透支交易，否則交易將自動(dòng)取消（與銀行另有協(xié)議的除外）。 　?第十三條　客戶通過電子銀行服務(wù)所做的交易，由電子銀行服務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)完成，實(shí)時(shí)更新賬戶資料。 　?第十四條　電子銀行交易是否成功，以我行電腦記載的記錄為準(zhǔn)。無論通訊傳輸因何原因中斷，中斷前未完成的電子銀行服務(wù)自動(dòng)失效；中斷前已完成的電子銀行服務(wù)依舊有效。 　?第十五條　客戶要求終止電子銀行服務(wù)，可到我行電子銀行服務(wù)聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。取消服務(wù)即時(shí)生效，在生效前所發(fā)生的電子銀行交易，視同客戶自己辦理。 　?第十六條　電子銀行服務(wù)交易完成后，客戶可以利用電子銀行服務(wù)查詢交易是否成功。從交易次日起３個(gè)月內(nèi)，客戶可到中國(guó)銀行聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)補(bǔ)登電子銀行服務(wù)交易成交記錄（須攜帶相關(guān)存折）。客戶如對(duì)交易有異議，應(yīng)于交易后３個(gè)月內(nèi)提出，否則視同對(duì)交易無異議。 　?第十七條　電子銀行服務(wù)為有償服務(wù)。 　?第十八條　中國(guó)銀行對(duì)本章程有權(quán)解釋、修改。