物業(yè)管理委托合同

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第一章 總?則

第一條???本合同當(dāng)事人
　　委托方（以下簡(jiǎn)稱甲方）： ??????????????????????????
????受托方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：?XX市XX物業(yè)管理有限公司

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將?XXXXXX小區(qū)（物業(yè)名稱）委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。
　　第二條???物業(yè)基本情況
　　物業(yè)類型：?????????商住小區(qū) ??????????????????????????
　　座落位置：?XX?市??XX??區(qū)???彩虹 ??路（街道）____68__ 號(hào)。
　　四　　至：東??????????????南????????????????
　　　　　　　西??????????????北????????????????
　　占地面積：???????????????平方米 ?
　　建筑面積：?154758.54 ?平方米（根據(jù)甲方提供資料統(tǒng)計(jì)）

?其中：住宅面積：??????????????????????

商鋪面積：??????????????????????

地下車庫面積：??????????????????

公用面積：??????????????????????

第三條???乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

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第二章 委托管理事項(xiàng)

?第四條???房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、保安監(jiān)察亭 ?。
　　第五條???共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備、電梯。
　　第六條 ??市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、停車場(chǎng)。
　　第七條???公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。
　　第八條???附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場(chǎng)所、圍墻、大門。
　　第九條???公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)、?公共設(shè)施的清潔。
　　第十條???維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、24小時(shí)值班巡視、門崗執(zhí)勤（協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)實(shí)施小區(qū)治安防范工作）。
　 ?第十一條???管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。
　　第十二條???組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。
　　第十三條???負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：
　　1、 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；
　　2、?裝修按金、裝修余泥、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。?
　　第十四條???業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。
　　第十五條???對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對(duì)具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、?或通過法律途徑解決 ?等措施。
　　第十六條???其它委托事項(xiàng)：

1、?房屋裝修管理。?
　　

第三章 委托管理期限

　　第十七條???委托管理期限為??貳 ?年。自???????年??????月?????日??零 時(shí)起至___??____年??????月?????日??零 ?時(shí)止。

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第四章 雙方權(quán)利義務(wù)

第十八條???　甲方權(quán)利義務(wù)

1、??負(fù)責(zé)審定乙方制訂的業(yè)主公約并要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；
　 2、??審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；
　 3、??檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；
　 4、??委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國家質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求；

?5、??如甲方所建物業(yè)存在質(zhì)量問題，則由甲方按政府相關(guān)規(guī)定在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)返修；

6、小區(qū)竣工后甲方將按有關(guān)政策規(guī)定無償按小區(qū)總建筑面積的2‰（約309平方米）提供給物業(yè)管理處使用（所有配套用房按小區(qū)管理工作實(shí)際需要作適當(dāng)?shù)难b修后再交付乙方使用）；

7、在前期物業(yè)管理期間，物業(yè)管理所需要的設(shè)備設(shè)施（指辦公椅、電話、電腦、辦公室\值班室空調(diào)機(jī)等），由乙方提出計(jì)劃后甲方負(fù)責(zé)解決，其產(chǎn)權(quán)歸小區(qū)所有；

8、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起20日內(nèi)向乙方移交（或按實(shí)際情況雙方商定）乙方管理期滿時(shí)予以收回；

9、負(fù)責(zé)將所有業(yè)主資料復(fù)印件交付乙方建立檔案,并要將各單元、商鋪鎖匙交管理處保管，由管理處給業(yè)戶辦妥收樓手續(xù)后再轉(zhuǎn)交業(yè)戶。
　　10、負(fù)責(zé)小區(qū)主出入口設(shè)置小區(qū)平面示意圖、主要路口設(shè)置路標(biāo)、設(shè)置組團(tuán)、幢、單元（門）、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志及車庫、車場(chǎng)出入口標(biāo)志與及配置公共場(chǎng)所（地）應(yīng)需的應(yīng)急燈、消防設(shè)施、設(shè)備（其中包括消防槍、滅火器材）等；

11、負(fù)責(zé)小區(qū)庭院應(yīng)設(shè)置的垃圾桶和休息桌、椅等的規(guī)劃配套與更換。

12、負(fù)責(zé)在小區(qū)或其他合理位置設(shè)立垃圾收集站，以解決處理小區(qū)生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)問題。

13、由于小區(qū)電梯是最為重要的機(jī)械設(shè)備部分，為能持久得到更好的維護(hù)，甲方指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督該項(xiàng)目及負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的年審、保養(yǎng)、維修費(fèi)用；

14、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的工程遺留問題；
　　15、協(xié)助乙方開展宣傳教育、文化活動(dòng)和做好物業(yè)管理服務(wù)工作；

16、協(xié)助乙方向村民/住戶收取管理服務(wù)費(fèi)，對(duì)無理不繳納管理費(fèi)的村民/住戶在分紅款中代扣再轉(zhuǎn)交管理處。

17、甲方須根據(jù)本合同或補(bǔ)充協(xié)議約定承負(fù)相關(guān)費(fèi)用（如大中修費(fèi)用等）。

第十九條???乙方權(quán)利義務(wù)： ?

1、乙方根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及合同的約定負(fù)責(zé)制訂業(yè)主公約；

2、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂物業(yè)管理服務(wù)制度；　

3、按本合同第十五條的約定，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章或業(yè)主公約的行為進(jìn)行適當(dāng)處理；
　?4、可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)管理的責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給第三方，同時(shí)乙方不得將本物業(yè)的整體管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓第三方；

5、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；

6、對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施；

7、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)用時(shí)，負(fù)責(zé)催交及向鄉(xiāng)（村）委會(huì)反映情況，要求鄉(xiāng)（村）委會(huì)協(xié)助解決和采取適當(dāng)方式（含法律途徑）進(jìn)行追交；

8、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料，并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；

9、遵守各項(xiàng)管理法規(guī)和合同規(guī)定的要求，根據(jù)甲方授權(quán)，對(duì)本物業(yè)實(shí)施綜合管理并自覺接受甲方檢查監(jiān)督；

10、乙方須本著高效，精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員；

11、配合街道辦事處，鄉(xiāng)（村）委會(huì)和其他有關(guān)部門做好社會(huì)工作； ??

???12、本合同終止時(shí)，如乙方不再負(fù)責(zé)小區(qū)管理時(shí)，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。?
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第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

第二十條???乙方需按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理：

1、?房屋外觀：定期查勘建筑物的狀況，確保房屋外觀完好、整潔；

2、?設(shè)備運(yùn)行：定期檢查、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)作；

3、?公共環(huán)境：保持區(qū)內(nèi)環(huán)境、道路清潔、垃圾日產(chǎn)日清；

4、?綠化：定期施肥、除蟲，定期修剪；

5、?小區(qū)噴水景點(diǎn)在重大節(jié)日啟動(dòng)噴水。如鄉(xiāng)（村）有特別活動(dòng)可按鄉(xiāng)（村）要求另行啟動(dòng)噴水；

6、?交通秩序：車輛停放有序、保障區(qū)內(nèi)道路順暢，停車場(chǎng)專人負(fù)責(zé)管理；

7、?負(fù)責(zé)配備管理人員和專業(yè)技術(shù)人員上崗，員工統(tǒng)一著裝，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話、接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、咨詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄；

◆急修：在報(bào)修后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)判斷，屬于小修的項(xiàng)目在8小時(shí)內(nèi)完成，屬于中修的項(xiàng)目在3—7天內(nèi)完成，屬大修的項(xiàng)目在7—15天內(nèi)完成或維修時(shí)間可與業(yè)主另行擬定，（特殊情況另行商定）；

◆小修：在報(bào)修后1小時(shí)內(nèi)或與住戶約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在8小時(shí)內(nèi)完成維修，（特殊情況另行商定）；

◆中修：（涉及部分系統(tǒng)的改造及部分土建工程）：報(bào)修1小時(shí)內(nèi)或與住戶約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在3—7天內(nèi)完成維修，（特殊情況另行商定）；

◆?大修：（涉及大量系統(tǒng)改造及土建工程）：在報(bào)修后1小時(shí)內(nèi)或與

約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在7—15天內(nèi)完成維修，以住戶在維修單上簽字認(rèn)可為維修合格標(biāo)準(zhǔn)，（特殊情況另行商定）。

8、?室外招牌、廣告牌、霓紅燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損（如鄉(xiāng)、村委會(huì)需設(shè)置以上項(xiàng)目須與乙方溝通商定）；

9、?不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽篷等；陽臺(tái)不得安裝防盜網(wǎng)（可在推拉門后安裝統(tǒng)一規(guī)格的防盜門）；不得破壞外立面。如確有需要必須征得甲方同意并辦理相關(guān)手續(xù)（如甲方在交付使用前原來已有以上設(shè)置除外），具體管理由乙方落實(shí)執(zhí)行。
　　

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第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

第二十一條???物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
　　1、本物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用實(shí)行包干制，除下列應(yīng)收的管理服務(wù)費(fèi)用外，其他公共、公用設(shè)施、設(shè)備及場(chǎng)地的用水、用電費(fèi)用由乙方承擔(dān)，其物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用開支情況無須向甲方或業(yè)主公布。

2、本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米1.10?元，獨(dú)立商鋪管理費(fèi)為建筑面積每月每平方米??2.00??元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取；