如何解決兒童在商場的傷害索賠，有哪些相關規定

兒童是父母的骨肉。當孩子意外受傷時，傷害的是孩子和父母的心。我想提醒你，父母應該盡最大努力保護孩子不受不必要的意外傷害。當然，當事故發生時，我們也應該知道如何解決兒童在商場的傷害索賠。我們應該有自我保護的意識。具體回答如下：

（1）購物中心兒童傷害的責任是：

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條，“消費者因購買商品遭受財產或者人身傷害，使用貨物或接受服務。從這個角度來看，消費者去商場購物。商場有保護消費者人身、財產安全的法律義務。商場告示屬于格式條款。所謂格式條款，是指當事人為了重用而事先擬定的，在簽訂合同時不與對方協商的條款。店方在未與攝影師達成協議的情況下單方面免除責任，是一種單方面免責條款。根據《中華人民共和國合同法》第五十三條的規定，本合同下列條款無效：。給對方造成人身傷害的；

2。故意或者重大過失給對方造成財產損失的。該政策第四十條規定：“本法第五十二條、第五十三條規定格式條款為惰性條款的，或者提供格式條款的一方免除責任、增加對方責任或者排除對方主要權利的，格式條款無效。”。《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條還規定：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店鋪告示等方式對消費者作出不公平、不合理的規定。，或者減輕或者免除損害消費者合法權益的民事責任。格式合同、通知、聲明、車間通知含有前款內容的，其內容無效。同時，根據相關法律法規，商場有義務為消費者提供安全的消費環境和服務，包括商場相關設施的安全性和可靠性。對于一些可能存在安全隱患的場所，商場有義務給予安全提示，必要時予以隔離。對于有孩子的消費者，還有照顧孩子的義務，包括讓孩子遠離危險區域，防止孩子的危險行為。雖然家長是由受傷孩子看管，但由于設施原因，確實存在安全隱患，商場也沒有設置提示，這超出了家長的監控能力，商場在此事上應承擔主要責任，并可依法向商場索賠。

從這個角度看，通知、聲明、店鋪通知等都是單方面行為或單方面意思表示。有不公平、不合理或者免責條款的，其內容無效。如果孩子在商場受傷，商場承擔責任是合理的。購物中心不能因為這個通知而被豁免。（2） 有關法律規定最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋第十七條賠償責任人應當賠償醫療費、住院伙食費和必要的營養費。受害人因傷害致殘的，賠償義務人還應當賠償因生活需要增加而發生的必要費用和因喪失勞動能力而造成的收入損失，包括傷殘賠償金、傷殘輔助設備費、被扶養人的生活費以及其他費用因康復護理和繼續治療實際發生的必要的康復費用、護理費用和隨訪治療費用。被害人死亡的，賠償義務人除根據搶救治療情況支付本條第一款規定的有關費用外，還應當賠償喪葬費、被扶養人生活費、死亡賠償金以及交通等其他合理費用被害人親屬辦理喪葬事務發生的費用、住宿費和誤工損失。第十八條被害人或者死者近親屬遭受精神損害，有權要求賠償的人請求人民法院賠償精神損害的，適用《最高人民法院關于民事侵權精神損害賠償責任認定若干問題的解釋》。精神損害賠償請求權不得轉讓或者繼承。但賠償義務人以書面形式承諾支付貨幣賠償，或者賠償權利人向人民法院起訴的，根據醫療機構出具的醫療費用、住院費用和其他收款憑證確定人身損害賠償金額的計算依據，結合病歷、診斷證明等相關證據。義務人對處理的必要性和合理性有異議的，應當承擔相應的舉證責任。醫療費用的賠償數額，按照一審法院辯論終結前實際發生的數額確定。因器官功能恢復訓練所需的康復費用、適當的整形手術費用和其他后續治療費用，賠償權利人可以在實際發生后另行起訴。但是，根據醫療證明或者鑒定結論，不可避免的費用可以與已經發生的醫療費用一并補償。第二十條誤工費應當根據誤工時間和受害人的收入確定。誤工時間根據受害人接受治療的醫療機構出具的證明確定。受害人因傷致殘，繼續曠工的，曠工時間可以計算到傷殘認定日的前一天。被害人有固定收入的，滯納金按照實際減少的收入計算。被害人沒有固定收入的，按照最近三年的平均收入計算；被害人不能證明最近三年的平均收入的，參照法院所在地上一年度同行業或者類似行業從業人員的平均工資計算。第二十一條護理費用按照護理人員收入、護理人員人數和護理周期確定。護理人員有收入的，按誤工費的規定計算；護理人員無收入或聘用護理人員的，按當地從事同級護理的護理人員的勞動報酬標準計算。護理人員編制原則上為一人，但醫療機構或鑒定機構有明確意見的，可參照確定。護理期應計算到受害者恢復自理能力為止。被害人因殘疾不能恢復自理能力的，可以根據其年齡、健康狀況等因素確定合理的自理期限，但最長不得超過二十年。護理水平應根據護理依賴程度和殘疾人輔助器具的準備情況確定。第二十二條交通費應當按照受害人及其必要的看護人因醫療或者轉院治療發生的實際費用計算。交通費以官方賬單為準，相關證明與就醫地點、時間、次數一致。第二十三條住院伙食補助參照當地國家機關一般工作人員差旅伙食補助標準確定。因客觀原因確需異地治療不能住院的，應當賠償被害人及其看護人實際發生的合理食宿費用。第二十四條營養費應當根據受害人的殘疾情況和醫療機構的意見確定。第二十五條根據受害人的殘疾程度或者殘疾程度，給予殘疾賠償