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寧波
機票業務標準條款解讀
機票業務標準條款的解釋。對機票業務標準條款的法律限制。以格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則，確定當事人之間的權利義務。格式合同的提供人有提示或者解釋的義務。《合同法》規定，提供格式條款的一方應以合理的方式提請另一方注意免除或限制其責任的條款，并根據另一方的要求解釋條款。豁免條款無效。根據《合同法》第40條的規定：所有符合合同絕對無效條件之一的標準條款均無效；任何規定對另一方造成人身傷害的免責條款，以及規定對因故意或重大過失給另一方造成財產損失的免責條款均無效；提供標準條款的一方的主要義務和另一方的主要權利的任何豁免均無效。歧義條款不利于表意文字解釋的原則。《合同法》規定，對格式條款的理解有爭議的，應當按照通常的理解進行解釋。如果標準條款有兩種以上的解釋，則應做出不利于提供標準條款的一方的解釋。約定條款的優先原則。如果標準條款與約定條款不一致，應采用約定條款。如果另一方的商業條款無效，另一方的權利將被排除在外。格式條款在《合同法》第52條規定的情形下無效（如損害社會公共利益的無效格式條款、違反法律強制性規定的無效格式條款、以法律形式掩蓋非法目的的無效格式條款等）
3。標準條款在《合同法》第53條規定的情況下無效（造成對方人身傷害的免責條款無效，因故意或重大過失造成對方財產損失的免責條款無效）
III.機票標準條款中的特價機票不能更改的問題業務
中國民用航空局《關于改進民航票務服務的通知》規定，航空公司應合理確定退票、換票的收費標準，退票費不得高于機票實際銷售價格。制定退票、換票費的“階梯費率”，即根據不同的票務等級和時間節點，制定合理的梯隊收費標準。不能簡單規定所有特價票一律不退換
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