在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
導游可以擅自變更旅游行程嗎
導游可以擅自變更旅游行程嗎
依據我國相關法律的規定，導游和領隊帶團旅游時，應當嚴格執行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動。
《中華人民共和國旅游法》
第四十一條?導游和領隊從事業務活動，應當佩戴導游證、領隊證，遵守職業道德，尊重旅游者的風俗習慣和宗教信仰，應當向旅游者告知和解釋旅游文明行為規范，引導旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為。
導游和領隊應當嚴格執行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。
旅游遇到糾紛的解決方法
一、與旅游經營者協商和解。
旅游者在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通，不能解決時，再與組團社聯系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復后再做決定。
二、請求消費者協會調解。
《旅游法》規定，消費者協會、旅游投訴受理機構和有關調解組織在雙方自愿的基礎上，依法對旅游者與旅游經營者之間的糾紛進行調解。消費者在與旅游經營者協商不成時，可以通過消費者協會等機構與旅游公司進行調解解決。
但是調解必須遵守自愿和合法原則：
(一)自愿原則包括兩個方面：一是調解工作必須在雙方當事人自愿的基礎上進行;二是調解協議內容必須出自雙方自愿。
(二)調解的合法原則主要指調解工作要以事實為根據，在分清是非的基礎上，正確地適用實體法來確定雙方當事人的權利和義務，調解協議的內容不得與民事法律中的禁止性規定相沖突，不得侵害國家利益、社會公共利益，不得違反公序良俗或損害第三人的合法權益。
三、向有關行政部門申訴。
消費者如果需要向旅游管理部門投訴，消費者應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。在書寫賠償請求書時，要注意：
(一)客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細。
(二)提供的證據真實有效。主要的證據包括旅游合同、旅游行程表、旅游發票、車船票據、門票、購物發票、接待單位的證明以及其他可以證明侵權、違約的材料。
(三)提出的賠償請求和主張合法合理。對旅游者提出的投訴，旅游管理部門主要依據國家旅游局發布的《旅行社服務質量賠償標準》，認定旅行社的賠償責任和金額，故游客在確定賠償金額時，要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規定為主要依據。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答，依據我國相關法律的規定，導游和領隊帶團旅游時，應當嚴格執行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動。如果需要法律方面的幫助，歡迎讀者到律霸網進行法律咨詢。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
簡介:
王宜丹律師，河南洛陽人，河南良承律師事務所專職律師，擅長處理合同糾紛、婚姻家事糾紛、追償權糾紛、交通事故損害賠償糾紛等各類民事糾紛案件，法律專業知識扎實，辦案經驗豐富。 本人執業以來，秉著“信譽為本”、“客戶至上”的執業精神，倡導“法理精神和服務創造價值”的理念，始終堅持“憲法法律至上、社會公平正義至上、當事人合法權益至上”的執業追求，在法學專業領域不斷學習，深入研究。力求以學者的嚴謹態度，專家的服務水準，為委托人提供優質高效、盡職盡責的法律服務！
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
共同犯罪的分類
2021-01-28附條件不起訴相關法律規定
2020-11-23金融許可證應該載明什么內容
2021-02-04分手協議如何寫
2020-12-10打官司怎樣請律師,應該注意哪些問題
2021-03-24版權注冊費如何繳納
2020-12-30監視居住算羈押期限嗎
2021-03-04最高人民法院關于已承擔保證責任的保證人向其他保證人行使追償權問題的批復
2020-12-19合同約定復利計算利息到期不付可以要求支付嗎
2021-03-24繼承權的放棄有什么要求
2020-12-23違反試用期約定如何賠償
2021-03-17勞動糾紛一裁終局的情形
2021-03-06勞動爭議處理機關是如何處理因養老保險而引起的勞動糾紛
2020-12-07人身意外險可以抵扣嗎
2021-01-05妻子代簽的人身保險合同有效嗎
2021-02-12護理保險是什么
2020-12-15保險理賠的車輛報廢標準是什么
2021-03-01什么是保險金
2020-11-09車子沒貼保險標志如何處理
2021-03-12保險費的征集方式有哪些
2020-12-30