“中國電子商務之都”杭州4家法院的電子商務網上法庭正式掛牌，意味著浙江在探索創新司法運行機制上又邁出堅實一步。今后，哪怕身處天南海北，原告被告只需找一臺能上網、有攝像頭的電腦，就能免去來回兩地跑法院的奔波，實現“網上恩怨網上了”。

湖南消費者何先生花3216元在網上購買了一個中秋禮盒，收到實物后，他發現這款號稱“不含添加劑、防腐劑，為原粒松子仁”的“進口月餅”不僅沒有松子仁，還滿滿的都是添加劑。何先生認為此事涉及虛假宣傳、消費欺詐，遂將銷售商與平臺方一并告上法庭。

原告在湖南，被告一在上海，被告二在杭州。10月30日，該案在杭州市余杭區法院電子商務網上法庭“隔空”開審。原被告雙方均沒有出現在法院，而是通過網絡連接出現在電腦界面上。

“近年來，電子商務類企業的聚集效應不斷擴大，相關領域的司法需求不斷增長。電子商務網上法庭建設正是適應時代需求、推進審判方式改革的重要舉措。”杭州余杭區法院院長羅鑫介紹說，僅余杭區法院今年1至9月就接收涉網案件1229件，同比上升192.62%，案多人少矛盾突出，尋找便捷的審判方式成為解決問題的關鍵。

為此，浙江省高級人民法院今年主導建設了電子商務網上法庭，并確定杭州市西湖、濱江、余杭3個基層法院和杭州中院作為試點。4個法院分工明確，分別審理網絡支付糾紛、著作權糾紛、網上交易糾紛及其上訴案件。

目前，電子商務網上法庭已經實現了起訴、調解、立案(管轄異議)、舉證、質證、開庭、判決等各訴訟環節的全程網絡化，讓足不出戶解決網上糾紛成為可能。

據了解，浙江省電子商務網上法庭自8月13日正式上線以來，已收到提起訴訟案件247件，其中調解撤訴的5件，訴前調解中的63件，經審理判決的7件，在立案審核的19件。

浙江省高院院長齊奇說：“辦案信息化助推司法規范、司法公開、司法公正、司法為民，使當事人得到了便利，使法官從方便辦案當中嘗到了甜頭，也使人民法院的公信力得到了明顯提升。”

互聯網+司法：數據痕跡可轉化為證據材料

電子商務活動借助網絡展開，小到買一塊橡皮，大到買一輛跑車，均會在網上留下數據痕跡。而留存在網絡中的行為痕跡，可以自然轉換成證據材料。“互聯網糾紛的這種獨特性，對網絡化司法服務提出了迫切的需求。”杭州市中院審委會專職委員張政說。

據張政介紹，網上法庭訴訟流程嚴格按照民事訴訟法的有關規定進行，對當事人訴訟權利的保障與傳統線下訴訟并無差異。

原告首先需要在線填寫、提交起訴狀，提交相應的證據材料，勾選所需要依據的法律條文。隨后，被告通過各種通訊方式的提醒獲知被訴信息，提出抗辯。接下來，雙方將傳統紙質文本轉換成電子數據提交網上法庭，在電商交易平臺上自然留存的訂單、聊天記錄、物流信息、寶貝快照、借款合同、借據等數據，可以自動帶入訴訟程序轉換為證據。最后，各方在線發表意見，進行視頻庭審。

通過以上幾步，原被告雙方就完成了網上法庭的全部訴訟活動。等法院審理完畢，訴訟文書還將以電子方式送達，基本實現“網上糾紛網上解，網上糾紛不下地”。羅鑫說，今后，訴訟將會和網購一樣便捷，大家只要點點鼠標，看看視頻，足不出戶即可輕松進行網上訴訟維權。

據了解，此次試點的四個法院還在電子商務網上法庭中融入了多元化糾紛解決元素，如引入了專業調解員在線調解，當原告把起訴狀提交后，系統會自動發送調解信息給調解員，調解員就會介入調解。

訴訟不是目的，維權才是根本。張政說：“直到判決之前，我們的調解和撤訴按鈕始終保持著，就是為了鼓勵當事人隨時積極化解矛盾，平息訴訟。”

張政同時提醒，法院在為訴訟便利打開通道時，希望看到的是當事人真正需要這樣的便利，而不是因為便利就去追求訴訟。“建立網上法庭，是為了給當事人提供維權便利，為了提高法院和法官的審判效率，其根本目的在于凈化網絡環境，建立誠信理念，減少糾紛的發生。”

未來法庭：將具有案件預測功能

作為新生事物，浙江電子商務網上法庭投入試點以來，也遇到了一些困難。

首先體現在被告響應不積極。按照流程，在原告提起訴訟后，法院會以系統通知、短信、電子郵件等方式通知被告應訴。“但一些被告以為是詐騙短信，就自動忽略了，也有一些人故意裝聾作啞不予理睬。”已兩次參與網上法庭審理的余杭區法院民四庭庭長成文娟說。

張政鼓勵當事人以積極的方式面對訴訟，以保護自己的合法權益不受侵害，“我們會改進短信內容，讓接收者更信任。同時，對于那些不誠信的當事人，我們將建議電商平臺增加一些相應的規則，對不主動應訴的行為進行相應的制約。”

其次是調解力量不足。電子商務網上法庭跟普通的訴訟程序毫無二致，訴訟之前也有“訴前調解程序”，起到化解矛盾、過濾訴訟的作用，但目前這一部分的力量還十分薄弱、亟須加強。

網上法庭正式運行以來，已取得了階段性成果。接下來，浙江將進一步試行網上法庭的庭審實戰，邊實踐邊改進，努力形成可復制可推廣的在線審判新模式。

浙江省高院審判管理處處長姚海濤表示，網上法庭將進行“擴容”，一是在試點法院和已有電商平臺對接基礎上，逐步向省內電子商務糾紛案件較多的其他法院開放，向所有電子商務糾紛較多的平臺對接開放;二是先易后難，逐步增加試點的案件類型，目前主要先從交易數額小、法律關系相對簡單、證據容易固定且電子化程度較高的三類糾紛類型開始，逐步總結出可復制的經驗，擴展至其他案件類型。

“未來，網上法庭還將利用大數據等技術，開發和運用訴訟結果預測功能，引導當事人正確評估案件走向，幫助當事人依法、理性、便捷維權。”姚海濤說，浙江將建立一個跨區域的網上法庭特邀調解員團隊，推進矛盾糾紛的多元化解決。說。