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教師節(jié)旅游怎樣注意維權(quán)

第一篇：旅游前期準(zhǔn)備

首先，要選擇正規(guī)的旅行社及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，查看旅行社的工商執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證、旅行社質(zhì)量保證金繳納證明，隨團(tuán)導(dǎo)游應(yīng)持有有效的導(dǎo)游證;核實(shí)旅行社的業(yè)務(wù)范圍，無出境旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的不得經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)。提倡前往各旅行社及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品(線路)選擇和簽訂旅游合同，避免上當(dāng)受騙，唯有旅行社才是合法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。

其次，要注意旅游合同簽訂各細(xì)節(jié)。“旅游合同”是外出旅游必須履行的一項(xiàng)重要手續(xù)，它可以維護(hù)和保障游客及旅行社雙方的合法權(quán)利。要明確交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)、游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時間，購物次數(shù)、停留時間及購物場所名稱，需要游客另行付費(fèi)的項(xiàng)目及價格，游客應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式等;要求出具正規(guī)旅行社收費(fèi)發(fā)票。對于一些模糊不清的問題，需要和旅行社協(xié)商、明確，特別是有關(guān)安全事項(xiàng)要添加于合同之中。

第三，選擇旅游產(chǎn)品不要以價格為唯一考量標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)看清產(chǎn)品內(nèi)容，嚴(yán)格簽訂旅游合同，做到明白消費(fèi)、理性消費(fèi)。一般來說，判斷正常旅游產(chǎn)品價格≥交通+餐飲+住宿+門票價格等，避免因低價引發(fā)的服務(wù)質(zhì)量問題。其中，質(zhì)量保證金是保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)，由各類旅行社向旅游行政管理部門繳納，當(dāng)出現(xiàn)法定情形而旅行社不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時，以此款項(xiàng)對旅游者進(jìn)行賠償。

第四，購買適當(dāng)?shù)谋ｋU。旅行社應(yīng)當(dāng)購買旅行社責(zé)任保險，旅行社責(zé)任保險就是承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任的險種，該險種的投保人為旅行社。投保后，一旦發(fā)生責(zé)任事故，將由保險公司對受害游客進(jìn)行賠償。旅游者自行選擇購買人身意外傷害險，根據(jù)國家旅游局目前的規(guī)定，正規(guī)的旅行社必須投保旅行社責(zé)任險，游客一旦參加旅行社組織的旅游活動，就可享有該項(xiàng)保險的權(quán)益。對于旅行社責(zé)任險以外的其他旅游保險，如人身意外傷害險等，旅行社只是向游客推薦，并不強(qiáng)制游客購買。

第二篇：旅途游樂安全

一要關(guān)注旅游車輛是否正規(guī)安全。游客有權(quán)了解和監(jiān)督其乘坐的旅游車輛是否合法、安全。按有關(guān)規(guī)定，連續(xù)行駛400公里以上的運(yùn)輸車輛需配2名駕駛員，旅游運(yùn)營車輛必須具有資質(zhì)條件和營運(yùn)區(qū)域管理范圍(一般為旅游汽車公司車輛;否則，游客有權(quán)拒乘和舉報。

二要在飲食、住宿、游玩、購物等各方面做好風(fēng)險防范，具體注意點(diǎn)如下： (一)飲食方面須注意食品保質(zhì)期、注意選擇有食品衛(wèi)生許可證的餐飲單位進(jìn)食;若餐飲由旅行社安排，并由雙方在旅游合同中作出約定，則需注意餐飲單位和標(biāo)準(zhǔn)是否符合旅游合同的約定。

(二)住宿方面須保持風(fēng)險防范意識，保護(hù)人身及財產(chǎn)安全，進(jìn)出門都要記得鎖好門窗，對貴重物品進(jìn)行妥善保管或按規(guī)定寄存，并要求旅行社安排的賓館符合旅游合同中雙方的約定。對于游客在旅行途中的財產(chǎn)遺失，游客自行保管的，由游客自己承擔(dān)損失，如果購買了相應(yīng)的保險，可以向保險公司索賠，若是游客和旅行社或賓館建立了保管、寄存合同關(guān)系，則依照合同法的規(guī)定向責(zé)任方索賠。

(三)游玩購物方面，游客要注意人身財產(chǎn)安全，了解景點(diǎn)的優(yōu)惠措施，并帶上身份證等相應(yīng)證件備查。建議游客最好購買正版的紀(jì)念品、有檢驗(yàn)證書的珠寶手飾及能流通的文物，以確保自己的合法權(quán)益。在此，須特別提醒：

1、游客對于是否參加旅行社安排的購物活動有自由選擇權(quán)，如果游客在旅行社安排的購物點(diǎn)買到的是假冒偽劣商品，而旅行社在旅游合同中承諾了先行賠付的，游客有權(quán)要求旅行社先行賠付。

2、文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織依法收藏的文物，受國家法律保護(hù)，該類依法收藏的文物，可到文物商店、文物市場、國家指定的文物拍賣行等處依法流通，進(jìn)行交易。但是，未經(jīng)國家允許買賣的國有文物、非國有館藏珍貴文物及國家規(guī)定不得買賣的其他文物不得進(jìn)行交易。國家禁止出境的文物，包括珍貴文物和國家規(guī)定禁止出境的其他文物，不得轉(zhuǎn)讓、出租、質(zhì)押給外國人，也不能擅自出國交易，否則屬于走私文物。

(四)娛樂項(xiàng)目方面，游客有權(quán)拒絕合同行程以外或旅行社、導(dǎo)游人員擅自添加的游覽、購物、娛樂等項(xiàng)目和監(jiān)督導(dǎo)游人員強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)。故游客在游玩時需注意區(qū)分哪些是旅行社安排的娛樂游玩項(xiàng)目，哪些是自費(fèi)項(xiàng)目，以便在游玩過程中能明明白白消費(fèi);此外，游客在游玩時，還需對自身的身體狀況有清楚的了解，對于某些對身體條件有限制的項(xiàng)目，如潛水等，需根據(jù)自身的身體狀況選擇游玩。如游客故意隱瞞自身情況，在游玩過程中因此所產(chǎn)生的責(zé)任和損失，有可能無法向相關(guān)當(dāng)事人索賠。

三要在旅游行程中妥善保存所有票據(jù)，發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題或違規(guī)現(xiàn)象注意收集證據(jù)，以便投訴和處理。團(tuán)隊(duì)運(yùn)行出現(xiàn)的質(zhì)量糾紛，提倡在旅游行程結(jié)束以后，以書面形式向組團(tuán)社所在地旅游執(zhí)法部門投訴。急需解決的旅游糾紛，可聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決。

第三篇：旅游安全 法律維權(quán)?

維權(quán)方式：

根據(jù)我國法律規(guī)定和旅游糾紛實(shí)際情況，處理旅游糾紛主要有協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟四種方式。在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通，如果客觀條件允許，旅行社也愿意采取合理補(bǔ)救措施，建議理性接受旅行社的合理補(bǔ)救，繼續(xù)完成旅程。

若旅行社拒不接受意見或損害不能立即補(bǔ)救，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。對發(fā)生的重大和急難的跨省市旅游糾紛案件，游客可撥打當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T的投訴電話，請求工作人員予以協(xié)調(diào)，也可以撥打組團(tuán)社所在地旅游管理部門的投訴電話要求協(xié)調(diào)解決。

律師建議，發(fā)生糾紛時要注意理性對待，做到有理、有據(jù)、有節(jié)。要避免言語過激，不要人身攻擊;要避免行為過激，不能因此擴(kuò)大損失，否則游客要自行承擔(dān)該部分賠償責(zé)任;另外，無論尋求何種解決途徑，均要妥善保存好合同、發(fā)票或收據(jù)、行程計劃和取得的相關(guān)證據(jù)，并對出具的相關(guān)證據(jù)擔(dān)負(fù)法律責(zé)任。

投訴范圍：

按照《旅游投訴處理辦法》的有關(guān)條款，旅游經(jīng)營者違反合同約定的;因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的;因不可抗力、意外事故致使

旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的;其他損害旅游者合法權(quán)益的均屬于旅游投訴范圍。

投訴受理部門：

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游經(jīng)營者損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向旅游行政管理部門、工商行政管理部門、價格主管部門、商務(wù)主管部門或者外匯管理部門投訴，接到投訴的部門應(yīng)當(dāng)按照其職責(zé)權(quán)限及時調(diào)查處理，并將調(diào)查處理的有關(guān)情況告知旅游者。如向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴，消協(xié)則是依照《中國消費(fèi)者保護(hù)法》、《合同法》等法律法規(guī)，對受理的投訴進(jìn)行調(diào)解。

另外，參加旅行社組織的旅游活動，發(fā)生違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量問題，游客可以按照《旅游投訴處理辦法》，向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所(或執(zhí)法大隊(duì))投訴。一般來說，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄;需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

投訴實(shí)踐操作：

旅游者投訴一般應(yīng)采取書面形式，一式兩份，并載明基本信息及投訴事項(xiàng)，各項(xiàng)表述應(yīng)盡量具體、詳細(xì)，切忌含糊其辭、內(nèi)容不清。否則會增加調(diào)解或處理部門的工作難度，無法受理。投訴事項(xiàng)比較簡單的，投訴人可以口頭投訴，由旅游投訴處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行記錄或者登記，并告知被投訴人;對于不符合受理?xiàng)l件的投訴，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)可以口頭告知投訴人不予受理及其理由，并進(jìn)行記錄或者登記。

律師特別提醒的是，游客進(jìn)行旅游投訴時首先要提出的賠償請求和主張要合法合理。另外還要注意時效，按照有關(guān)法律法規(guī)和《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴的期限為旅游合同結(jié)束日后90天內(nèi);向人民法院起訴或依據(jù)旅游合同的約定向仲裁委員會申請仲裁請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時效期間為二年，法律另有規(guī)定的除外。

下列的訴訟時效期間為一年：

(1)身體受到傷害要求賠償?shù)?

(2)出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的;

(3)延付或者拒付租金的;

(4)寄存財物被丟失或者損毀的。訴訟時效期間從權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時起計算。

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