百密總有一疏，有時候因為各種各樣的原因，導(dǎo)致不完善的存在缺陷的產(chǎn)品流向市場，造成了消費(fèi)者的人身財產(chǎn)的傷害，損害了品牌的信譽(yù)，這個時候，很多大的品牌就會選擇把不合格的產(chǎn)品召回，挽回品牌的信譽(yù)和保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，今天小編為您詳細(xì)介紹，產(chǎn)品召回程序內(nèi)容是什么?

一、產(chǎn)品召回的目的

將不合格或不安全的產(chǎn)品及時地從經(jīng)銷商和消費(fèi)者的手中撤回，減少或降低對消費(fèi)者健康的損害。

二、各部門職責(zé)

1、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)加工過程中出現(xiàn)安全質(zhì)量問題的產(chǎn)品的處理;

2、供銷部負(fù)責(zé)對出廠后產(chǎn)品提供信息，辦理產(chǎn)品召回有關(guān)事宜;

3、質(zhì)檢部和生產(chǎn)部對召回的產(chǎn)品進(jìn)行原因分析，并制定處理方案。

三、產(chǎn)品召回程序

1、供銷部業(yè)務(wù)員是公司產(chǎn)品召回程序的具體責(zé)任人，對每批銷售的產(chǎn)品必須記錄客戶/經(jīng)銷商名稱、聯(lián)系電話、生產(chǎn)日期、出貨日期、數(shù)量，各個生產(chǎn)日期產(chǎn)品的銷售記錄等，在需要時執(zhí)行產(chǎn)品召回。

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)交付后的產(chǎn)品出現(xiàn)安全質(zhì)量問題，供銷部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的業(yè)務(wù)員必須立刻追查不安全產(chǎn)品的發(fā)往地及客戶、經(jīng)銷商，通知客戶、經(jīng)銷商追回整批產(chǎn)品。

3、對無法追回的，由供銷部經(jīng)批準(zhǔn)在當(dāng)?shù)氐拿襟w上宣傳要求追回產(chǎn)品。

四、產(chǎn)品召回后

退回的產(chǎn)品由質(zhì)檢部進(jìn)行原因分析，并提出處置的方案：

1、供銷部對召回的產(chǎn)品進(jìn)行登記與產(chǎn)品的銷售數(shù)量進(jìn)行核對;

2、經(jīng)核實的不安全產(chǎn)品進(jìn)行單獨(dú)存放并進(jìn)行標(biāo)識;

3、由質(zhì)檢部召集技術(shù)、生產(chǎn)和相關(guān)部門，分析不安全產(chǎn)品發(fā)生的原因;

4、經(jīng)過分析后制定相應(yīng)的糾正、糾正措施并對措施進(jìn)行評審;

5、對經(jīng)評審的糾正、和糾正措施實施并對措施效果進(jìn)行驗證;

6、對召回產(chǎn)品的原因、及處置的信息，由向最高管理者報告，并將相關(guān)信息作為預(yù)防措施的輸入。

綜上所述，大致可以了解到，產(chǎn)品召回程序的內(nèi)容和操作方法，產(chǎn)品召回需要各個部門和各方的積極配合，召回的產(chǎn)品應(yīng)該按照公司的規(guī)章制度進(jìn)行產(chǎn)品的處置方案，產(chǎn)品召回程序的順利進(jìn)行，可以更好的挽回品牌的信譽(yù)，增加消費(fèi)者的信任度，促進(jìn)品牌在市場經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展。因此，對不合格的產(chǎn)品實行產(chǎn)品召回是每個品牌必須做的。