一、應(yīng)該如何解決電子商務(wù)糾紛?

解決電子商務(wù)交易糾紛的機制有協(xié)商、仲裁和訴訟等，因電子商務(wù)合同糾紛引起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。當(dāng)事人在違反民事訴訟法對級別管轄和專屬管轄規(guī)定的情況下，可以按其約定的地點管轄。

《中華人民共和國民事訴訟法》

第二十三條 合同糾紛管轄

因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。

二、電子商務(wù)糾紛的訴訟時效是多久?

《中華人民共和國民法典》(2021年1月1日執(zhí)行)

第一百八十八條 【普通訴訟時效、最長權(quán)利保護期間】向人民法院請求保護民事權(quán)利的訴訟時效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

訴訟時效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是，自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護，有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請決定延長。

三、電子商務(wù)糾紛的民事訴訟狀怎么寫?

1、文頭。一般寫“民事起訴書”或“民事起訴狀”。

2、列明訴訟主體。原告和被告是基本的訴訟主體。有第三人的，還要列明第三人。

自然人訴訟主體的，要按照“姓名，性別，民族，出生年月日，職業(yè)，住址，身份證號、聯(lián)系方式”的順序?qū)懨鳌Ｆ渲行彰⑿詣e、出生年月日(確實不清楚的可以寫個大概年齡)住址、聯(lián)系方式5項是必須有的。

單位訴訟主體的，要寫明單位名稱、法定代表人、住址(住所地)聯(lián)系方式，最好能附有其營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件。

3、訴訟請求。訴訟請求要用序號分開，每條按照“請求依法判令XXXXX;”的格式來寫。另外，現(xiàn)在有的法院要求訴狀還要列明案由。但案由不是必須有的部分。

4、事實與理由。即先說明事實(比如受到侵害)，再說明要求賠償?shù)睦碛?實體法的規(guī)定)和提起訴訟(程序法的規(guī)定)的理由。實踐中為了簡便，有些簡單的案件也可以不詳細列明理由，只寫“依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任”、“依法起訴至貴院”即可。

5、文尾。文尾要寫清遞交訴狀的法院、具狀人(原告)起訴時間。向人民法院遞交的訴狀中，必須有至少一份是由具狀人親筆簽字(蓋章、按手印)的原件。

電子商務(wù)糾紛的類型有很多，在這里不清楚電子商務(wù)糾紛的具體情況，也無法給出針對性的解決方案，很多的電子商務(wù)糾紛，都是可以在電商平臺上直接投訴處理的，電子商務(wù)交易也要遵守國家法律制度才行。

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