一、在商場里顧客摔傷怎么處理

1、迅速控制事態(tài)，第一時間通知負責人，商場組織人員查清發(fā)生原因，查看顧客傷情，視傷情輕重決定是否要送醫(yī)院治療，現(xiàn)場拍照留存。

2、物業(yè)公司根據(jù)顧客受傷情況通知保險公司(第三者責任險)進行賠付。

3、對設施上存在的隱患進行整改或完善，確保來店購物顧客的人身安全。

二、第三方的責任

根據(jù)實際情況判斷過錯大小，承擔相應責任。若是因為商場未能提供范圍內的安全保障義務，比如因為地面濕滑導致顧客摔倒，摔傷，則承擔消費者人身安全責任;若消費者有過錯的,可以適當減輕責任。顧客在商場摔倒，商場承擔侵權賠償責任，但有一點前提(這個需要注意)，那就是未盡到安全保障義務。如果商場能證明他們已經盡到一定的安全保障義務，比如已經盡到危險告知、安全保障措施、發(fā)生事故后積極救助和報警等，那么商場就不須承擔賠償責任。

三、法律依據(jù)

《侵權責任法》第三十七條第一款規(guī)定：賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

《消費者權益保護法》第七條也規(guī)定：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條第一款規(guī)定：從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。

這里所謂“相應的賠償責任”是指與安全保障義務人即商場的過錯相適應的賠償責任。

根據(jù)《工程建設標準強制性條文》以及《商店建筑設計規(guī)范》的規(guī)定，商場營業(yè)部分室內臺階的踏步高度不應大于15厘米。

由此可見，如果商場內發(fā)生了顧客摔倒的事件，首要的需要進行的是緊急救助。然后再根據(jù)商場是否盡到安全保障的義務來劃分責任方是在商場還是顧客本身。當然，商場有責任消除安全隱患，為顧客提供一個安全舒適的購物環(huán)境。以上便是律霸對在商場里顧客摔倒怎么處理，這一問題的解答，如果您在生活中遇到了一些法律問題，您可以咨詢律霸律師。

在商場摔傷商場不理怎么辦

商場摔傷當時未舉報的隱患有哪些

怎么證明是在商場摔傷，有哪些相關法律依據(jù)