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顧客購物時，如果在超市摔傷流血，該如何處理呢?是應該自認倒霉一走了之，還是糾纏超市方索要賠償呢?或許這是一個糾纏很多人的問題，在超市摔倒是哪一方的責任，還是兩者都有責任，接下來就由律霸來為您簡要分析。

一、可以到消費者權益保護協(xié)會投訴。

二、但根據(jù)最高法關于人身傷害賠償相關規(guī)定，到法院起訴該超市更有效。但是要注意，一定要能夠舉證超市存在過錯。這一點即便到消費者協(xié)會投訴也是要具備的。超市有責任維護顧客的人身安全。因此，在超市受傷就存在著超市未盡責的可能性。但是一定要能夠舉證這種未盡責是確實存在的。比如管理上、設施上存在著瑕疵，并且因為這種瑕疵而造成了對顧客的傷害。如果是受傷者本人的原因而摔傷，這是無法追究超市責任的。

三、作為消費者到超市消費，超市作為購物場所的管理人應當為你提供安全舒適的購物環(huán)境。但若超市未能及時清理蔬菜專區(qū)地面濕滑障礙，未盡到安全保障義務，致使滑倒受傷，依據(jù)我國《侵權責任法》第三十七條第一款“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任”之規(guī)定，超市應當依法賠償你的損失。但由于你是成年人，在濕滑的路面行走時，也沒有盡到適當?shù)淖⒁饬x務，因此你對自己的受傷也有過錯，因此，依據(jù)我國《侵權責任法》第二十六條“被侵權人對損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕侵權人的責任”之規(guī)定，你也應自擔一部分損失。至于你與超市的具體責任應如何劃分，建議先協(xié)商解決;若協(xié)商不成，可以向人民法院提起訴訟，最終由人民法院結合你們雙方的證據(jù)來綜合評定。

四、對于消費者在接受服務過程當中受到損害的權利保障。最高院《人身損害賠償司法解釋》和《消費者權益保護法》都有規(guī)定，《人身損害賠償司法解釋》規(guī)定，“從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。”，《消費者權益保護法》第七條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。”第十一條規(guī)定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬！?/p>

五、賠償責任的分配。賠償責任的分配，要求充分體現(xiàn)民法中的公平原則，根據(jù)當事人的過錯程度承擔其相應責任，維護民事主體利益均衡。

當然了，很多事件的復雜程度卻遠遠不止于此，在超市摔傷流血的處理過程遠比以上的分析復雜得多，例如超市方的自身環(huán)境因素以及受害人本身的特殊情況等等一系列差異，造成案件的復雜。所以，最好的解決方案還是要當事人進行專業(yè)的法律咨詢，進行權益維護。 更多相關知識您可以咨詢律霸陽江律師！

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